电话一个小时基本没停下，旺旺一直响个不停，市车管所的淘宝网店可是彻底火了。5月31日，记者来到青岛车管淘帮办的“实体店”，3位客服正忙得团团转，当天共有12笔业务已经办完 ，等待下午快递发货 。还有市民在凌晨加了淘帮办的旺旺好友表示“支持”，足以说明人气火爆程度。据了解，目前车管部门正在研究将新车申请临时号牌的业务也加入到网店里，方便市民购置新车后临时上路。
忙得一身汗，一天换了三套衣服
“你好，这里是车管所，你在网上拍业务了吗？”5月31日中午，记者来到青岛车管淘帮办网店的“实体店”，在市车管所的免费业务导办大厅里，三处窗口前已经摆上了“青岛车管淘帮办”的牌子。
“真没想到会有这么大影响。”“领班”民警吴晓玫忙得不可开交，除了要审核网友提交的材料，还要不断接咨询电话，从记者进入大厅，咨询电话一个多小时就没断过。吴晓玫介绍，除了咨询网上已有业务外，还有不少市民咨询其他业务能不能办理，从上班到现在就没有闲下来，忙得她一身是汗，已经换了三套警装了。
记者看到，窗口的柜台上摆放了12个已经装好的快递，是已经办理完在当天下午要发给网友的。“正式开张三天，除去手续不符合条件而退档的之外，一共受理了40起业务，现在已经办完34起，剩下的6起还正在办理，办理完毕后，当天下午就会通过EMS发走。”吴晓玫介绍，通过已经办理完毕的业务来看，多数申请办理的网友都是身在外地、在外地使用“鲁B”号牌的青岛人，办理最多的是异地年审函、补办驾驶证、购买固封这三种业务，“像异地年审函，通过网店办理可是太实惠了。”吴晓玫笑说。
将增加办理新车临时号牌业务
全国首个吃“螃蟹”的车管所网店正式开张三天，网店的运转也正在摸索过程中。“开办网店的目的就是为了给市民提供更好的服务，很多东西我们也正在摸索。”吴晓玫说，开网店就不怕被网友给差评，给差评说明工作有不到位的地方，就需要改正，现在他们会定期对已办理完业务的网友进行回访，对打来电话咨询的市民，也向对方了解网店是否简单易懂，是否有表达不清楚的地方，根据市民和网友的建议，他们还将对网店进行不断的完善和优化。目前，车管所正在研究将新车申请临时号牌业务也加入到淘宝网店里，以方便市民新购置车辆后，办理临时号牌临时上路。
黎贝贝是车管所网站的客服“女汉子”中的一位，网友的热情让她没有预料到，黎贝贝笑说，有的网友加了好友后表示，“不买东西，就是纯支持”。此外，还有网友比较关注啥时候交通违法的罚款也能在网店一并交了，对此，民警表示由于交通违法数据涉及的现金、记分等非常复杂，现在交通违法的罚款是由市民直接交至银行，而记分则是警方数据库系统内操作，这方面涉及各种数据库也比较多，因此目前还不能“淘”。
“淘”业务注意四大问题
在已受理业务过程中，“掌柜”也发现了不少问题。吴晓玫介绍，通过目前情况来看，网友申请办理业务中未能一次办理完成的，主要存在4种问题，第一个是补办车辆号牌时，非青岛户籍而在青岛挂牌车辆的，当事人还需要提交居住证或暂住证；第二个问题是有的网友提交的照片尺寸不对，或是照片里的“主角”不是车主本人等；第三个问题是非本人申请办理业务的，为了保证车主的权益，照片等材料中必须有车主本人；第四个问题就是有网友提交拍摄下来的材料是复印件，这也是不行的。
吴晓玫提醒说，广大市民和网友在网店上办理相关业务时，请仔细阅读自己所需要办理业务的相关要求，在拍之前与客服联系并提交相关材料手续，在审核无误之后，再拍下所要办理的业务。此外，现在网店上能办理的业务均已在网店上明确标注，除标明业务之外的业务，暂时还不能办理，市民还需要到车管部门办理。
服务指南 异地年审函最快次日可达
在目前网店所能办理的业务当中，最快的要属车辆异地年审函了，据民警介绍，手续合格最快当天下午就可以“发货”，次日就可送达，最慢的要属补领车牌，因为车牌需要有制牌时间，他们现在力争制牌3天、送达3天，最多一周。
补办驾驶证
注意事项：申请前需将涉及的违法行为处理完毕 ，不是青岛户籍的需提供居住或暂住证。
流程：1.下载、填写完整电子版申请表；2.近期一寸白底免冠彩照；3.驾驶人电子版身份证的正反面照片；4.驾驶人手持身份证的头部照片。
补领行驶证
注意事项：同上
流程：1.下载、填写完整电子版申请表；2.车主电子版身份证的正反面照片；3.车辆照片，拍摄汽车类机动车照片时 ，应当从车前方左侧45°角拍摄；拍摄其他机动车照片时 ，应当从车后方左侧45°角拍摄；机动车影像应占相片的三分之二；机动车标准相片的规格为长度88mm±0.5mm ，宽度60mm±0.5mm。
补领机动车号牌
注意事项：同上
流程：1.下载、填写完整电子版申请表；2.车主电子版身份证的正反面照片；3.车主和机动车在一起的照片；4.驾驶人手持身份证的头部照片。
车辆异地代审函
注意事项：此业务仅限私家车主。
流程：提交行驶证或车辆登记证书的电子版照片。记者 刘鹏
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