商报济南消息(记者刘建宇)“今年供暖报停最迟到什么时候？”连日来，多位市民致电本报“问暖热线”，询问供暖报停截止日期和报停费何时缴纳的问题。昨日，记者从济南供热部门了解到，今年供暖报停最迟截止到11月15日。同时，只要在11月15日前缴纳停暖费都不会产生滞纳金。

　　“我看报纸上写的报停截止日期是9月30日，我最近才决定停暖，还能办理报停吗？”昨日下午，针对市民的这一疑问，记者联系到济南热电的工作人员，“本来预定的报停截止日期确实是9月30日，但今年已经做了延期，直到11月15日供暖前都可以报停，不会产生滞纳金。”

　　除了报停截止日期，不少济南热电用户还向记者询问报停费何时缴纳的问题。济南市民张女士说：“我去客服中心报停后，工作人员说不能现场直接缴报停费，需要等几天，会给我发短信通知。但我国庆前就报停了，到现在也没收到缴费短信，眼看就要供暖了，这钱到底什么时候收？会不会产生滞纳金？”

　　济南热电工作人员称，济南热电用户办理报停后，确实不能直接缴纳报停费。“公司的电脑系统需要对报停信息进行5-6日的维护，维护成功后市民才能就近选择齐鲁银行、兴业银行、中国银行及光大银行网点进行缴费。”

　　既然报停时说可以缴费后会有短信通知，那为何张女士迟迟没有收到呢？“原因很复杂，有时系统发出了短信，但用户手机信号不好，或者系统出现故障，通知没有发出去。”热电工作人员说，像张女士这样的情况，最好通过缴费信息卡卡号，拨打热电的问暖热线问问是否可以缴费了。

　　温馨提示

　　用户别卡着时间申请报停

　　据热电相关负责人表示，该公司电脑系统近期做了一次系统升级，导致很多住户都没收到短信提醒。“过了五六天还没收到提醒的，最好赶快拨打问暖热线67812319，让工作人员查查。”同时他还提醒到，因为热电受理报停需要5-6日的“处理时间”，用户不能卡着时间申报，否则将无法办理。

　　热力报停同时可直接缴费

　　济南热力用户最晚何时报停？昨日下午，记者拨打了济南热力的服务热线88812319，工作人员告诉记者，热力也已将供暖报停日期延迟到11月15日，办理报停时用户只需携带房产证、身份证原件和缴费信息卡到供热公司的客服大厅就能办理。同时，热力用户报停后无需等待处理，“办理报停时，直接缴上总热费15%的热网运行成本费就能办完业务，后续事情用户就不用管了。”