携程网销售火车票捆绑保险 被铁路部门认定违规

　　花19.5元在携程旅行网购买济南到泰安的火车票，却被强制购买20元一份 的 交 通 意 外险……近日，不少消费者反映，携程旅行网存在车票与保险捆绑销售的行为。

　　7月18日，记者暗访得知，在携程旅行网购买车票必须购买保险，想要单独买车票是不可能的。而且，携程旅行网这种行为已不止一次被曝光，但携程旅行网仍无动于衷。

　　4家保险公司盯住火车票

　　根据消费者的投诉，记者在携程旅行网尝试购买车票，付款时，交通意外险一栏只能选择至少一份，价格是20元。在保险说明一项中，显示“根据不同出票方式，提供4款交通意外伤害保险产品：由泰康人寿、中国人寿、新华人寿、太平洋寿险提供。”

　　随后，记者联系携程旅行网在线服务咨询，工作人员称，携程推出的是铁保行产品，没有单独的火车票预订，只要买车票，就必须购买保险。

　　携程旅行网在预订协议中称，铁保行是由携程旅行网作为一站式旅行服务平台，向广大消费者推出的在线预订含高铁动车车票和交通意外保险的新型旅行产品。

　　加价超过5元即是倒票

　　“凭什么只能购买它指定的那4种保险呢？这不是霸王条款吗？”消费者刘先生表示不满。

　　采访中，铁路部门相关工作人员告诉记者，网站搭售保险的行为是不允许的，只有车站和物价部门核准的、有正规发票的售票机构才能收取这些费用。他还表示，从《消费者权益保护法》的角度来看，捆绑销售行为侵犯了消费者的自主选择权，根据《关于依法查处代售代办铁路客票非法加价和倒卖铁路客票违法犯罪活动的通知》的规定，凡是对火车票票面金额加价超过5元的都属于倒票行为，凡倒票被抓获3次以上(含3次)，一律送劳动教养。

　　携程网屡被曝光仍不改正

　　2009年2月，携程旅行网被用户投诉买机票遭遇假保险，之后携程旅行网承认相关保单确为伪造。调查后发现，保单是携程旅行网三亚合作机票代理商员工擅自购买销售。

　　2013年3月，携程旅行网推出一款名为“铁保行”的火车票预订产品，但由于将火车票与交通意外险“强制”绑定销售，被专家质疑涉嫌违规操作。

　　2013年3月，携程旅行网被曝光，其网站强制要求购买的单价达20元的交通意外保险，在相关保险公司官网上的售价竟然仅为1.16元。