国庆长假，在市民乐享休憩时光之时，济南热力集团有限公司93队供暖管家活跃在服务一线，14个客户服务站点均正常营业，帮助百姓解决供热问题，为即将到来的今冬采暖季做好准备。
10月1日一早，济南热力集团“暖万家”志愿者服务队走进文华园、恒大城、德润天玺、章丘眼明泉小区、济阳韩家小区、商河尚河丽景小区等十余个社区。活动现场，济南热力集团工作人员向居民宣传供热知识，解答用户提出的供热问题，为社区居民答疑解惑，并向前来咨询的用户发放客户服务手册及供热明白纸，让用户更清楚、更快捷地了解供热注意事项。片区供暖管家还走进居民家中检查用热设施，清洗过滤网，让百姓切身感受到“温心”周到的服务。
另外，节日期间，济南热力集团14个客户服务站点均正常营业，以便为工作日不方便前来的用户及时办理缴费、报停等相关业务。目前，济南热力集团共有8个自有营业厅及6个共享营业厅，形成以二环东为中心，四周辐射的服务网状模式。
为进一步优化营商环境，积极拓展“半小时”服务圈辐射范围，热力集团浆水泉客户服务营业厅迁至旅游路22766号黄金99生活广场德润高级中学东邻，于9月30日起正式启用，方便周边居民办理各项供热业务。该营业厅设有4个服务窗口，受理采暖费缴纳、供热政策咨询、供热报停、过户变更、特困及低保申请等业务，为用户提供一站式服务。
“今年，我们进行各类技改检修、管网工程近800项。其中完成管网改造53.59公里，新建管网190.4公里。历山路、飞跃大道管网改造等工程运行后，将极大提高管网沿线供热能力，改善末端用户供热质量。”济南热力集团相关负责人表示，为继续给辖区热用户送去舒适、清洁的供热服务，他们今年实施了莲花山热源厂2台70MW水煤浆锅炉改造和浆水泉热源厂1台70MW天然气煤粉双燃料锅炉新建，在保证超低排放的同时，提高供热保障能力。自9月1日开始，六大自有热源厂已开始对水泵、风机、脱硫脱硝、除尘等设备进行单机、联动运行实验，并陆续进行锅炉的烘、煮炉及锅炉系统冷运，确保在采暖季开始前具备点炉运行条件。
