4日淄博召开中心城区供热价格调整发布会，确定中心城区居民供暖价格由现行套内建筑面积24元/平方米降低为22元/平方米，每平方米降低2元。供热价格调整以后，用户多缴的费用如何处理？
记者从淄博市物价局、市公用局了解到，用户多缴的供热费有两种处理方式：一种是自动转为下一年供暖费，由供热企业进行操作，用户无需办理任何手续，方便快捷。另一种是用户到供热企业现场办理退费手续，退费时间为2015年12月10至2016年1月30日；退费用户需携带交费票据、身份证、房产证等有效证件到现场办理。没有票据或票据丢失的用户供暖费自动转入下一采暖期，用户无需办理相关手续。办理直接退费手续高峰时段可能出现排队等候等现象，请用户理性选择多缴供热费的处理方式。各供热企业现场退费安排如下：
淄博热力有限公司
一、退费所需资料
（一）热力客服大厅交费用户需带材料：
1。交费收据或发票；
2。交费信息卡；
3。身份证原件和复印件。
注：交费收据姓名与身份证不相符的，须提供与收据相符的身份证或房产证原件；交费收据无姓名的，须提供房产证原件。
（二）建设银行（或网银）交费用户需带材料：
1。交费信息卡；
2。身份证原件和复印件。
（三） 物业代收老用户需带材料：
1。交费发票或物业代收暖费收据；
2。身份证原件及复印件；
3。房产证原件。
（四）新开户用户、社会站移交用户、串联用户需带材料：
由原负责收费的物业或楼长负责。（退费时间于12月20日后另行通知）
二、退费办理时间
2015年12月10日----2016年1月30日，（上午8：30—11：30；下午13：30—16：00）。
三、退费地点、电话
淄博热力客服中心一楼（商场西街与世纪路交叉路口向东100米路南）电话：2215315
