为切实提升群众满意度，促进警民和谐，近日，巨野县公安局万丰派出派出所民辅警开展上门办证服务，受到辖区群众好评。

　　在开展创群众满意活动中，民辅警依托公安部“百万警进千万家”活动，对辖区群众开展走访，了解辖区李桥村一老人正在为办理二代身份证犯愁，原来老人叫李桂荣，今年77岁，早年精神受刺激，把已经办理的身份证损毁，后来为了补办身份证，两位女儿没少操了心，想了许多办法，但是老人执意不去派出所，为了老人不再受刺激，办理身份证的事情就一直搁置下来，造成医保无法报销，社保金无法领取，扶贫政策无法享受，给老人的诸多生活带来不便，也成为了一直照料母亲两位女儿的心病。

　　11月15日，民辅警放弃休息日，携带照相器材来到老人家中，看到有陌生人，七旬老人迅速躲藏，挥手示意不让靠近，双手捂脸不让拍照，给民辅警采集信息增加了难度。为了不让老人受刺激，保持情绪稳定，民辅警只好走近给老人唠家常，让老人放松戒备，逐渐把老人领到空旷地带，在家人的帮助下，民辅警帮助老人采集了人像信息。看到民辅警温馨的动作，听到民辅警暖心的话语，耐心细致的劝慰，老人的女儿感动的掉下了眼泪，对民警上门服务表示再三感谢。

　　民警回到派出所将老人的照片导入身份证系统，并在指纹系统特殊说明，身份证成功受理。当把这一消息告诉老人女儿时，老人女儿张某军感动地说：“你们真是帮俺大忙了，了却俺一个心思，俺为母亲办理医保、社保不再犯愁了，衷心感谢你们！”。  

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李德领 通讯员 许学秋