齐鲁网·闪电新闻1月5日讯 现如今，越来越多的人选择网约车出行，为的就是方便快捷，但方便的背后，却存在不少安全隐患。记者了解到，济南三名女大学生乘坐网约车，在路上发生了车祸，三人不同程度受伤，原以为事情处理起来很简单，但理赔的过程却让她们十分头疼。。。。。。
网约车乘客小魏告诉记者，“（晚上）十点多种的时候到学校，打了一辆网约车，路上路过崮山收费站的时候，（网约车）与前方出租车追尾了。”
在济南长清大学城，记者见到了乘坐网约车出行的三名女生，说起几天前的那场车祸，她们至今心有余悸。
“我是手指这个地方撕脱骨折。”网约车乘客小魏说。
车祸发生后，三名女生都不同程度受伤。其中，腿部受伤的小白伤势最重，至今没有痊愈。不过，让她们感到欣慰的是，事故的责任认定很快就出来了
网约车乘客小王给记者读道：“网约车司机程某，驾车违反了交法第43条规定，承担事故全部责任，李某无责任，车上乘客也无责任，（网约车司机）程某承担三人的医疗费用。”
根据当地交警部门出具的道路交通事故认定书来看，事故责任划分已经很明确，处理起来应该不复杂，但三名女生却说，他们至今没有拿到相应的赔偿。
网约车乘客小魏说：“我们三个人做了ct、拍了片、做了磁共振，花费了将近7000块钱的医疗费，（这些钱）都是我们自己垫的。”
据其中的一名女生小魏介绍说，事故发生后，他们仅在交警队与这名网约车司机见过面，之后网约车司机就联系不上了。
小魏说告诉记者，她们是通过阳光出行打到了这辆网约车，事故发生后，网约车司机联系不上，她们只能联系阳光出行的客服。
当记者拨通“阳光出行”网约车平台的客服电话时，得到的回复却是，“我需要帮您提交到专人那里，请您耐心等候。”
小魏告诉记者，她给“阳光出行”网约车平台打了至少10个电话，至今都没有回复。
从这三名受伤乘客提供的车祸图片可以看到，当时网约车损伤比较严重。按照她们的说法，事情已经过去了一个多星期了，不论是网约车司机还是阳光出行平台都没有给他们一个说法，事情的责任已经很明确，为什么会一直这么拖着呢？
三名女生告诉记者，事故发生后，网约车的保险公司工作人员也赶到了现场，她们原本以为保险公司可以给他们一定的赔付，但事情没有这么简单。
网约车乘客小白说：“保险公司说车只有一个交强险，他们没有权力也没有责任赔偿医药费。”
网约车只有交强险？接受这辆网约车投保的保险公司工作人员，在电话采访中证实了女生们的说法，明确表示保险公司不会对三名受伤女生进行赔付，那么网约车只有交强险这事，阳光出行平台知情吗？
对此，“阳光出行”网约车平台工作人员表示：“保险到话，每个车辆都是有正常保险的。保险和平常的家用车都是一样的。”
据了解，“阳光出行”隶属于北京假日阳光环球旅行社有限公司，总部位于北京，客服工作人员表示他们在济南没有办公地点，事情真的是这样吗？
虽然阳光出行客服工作人员说他们在济南没有办公地点，但通过济南出租车热线，记者查到了他们在济南的分公司所在地。为了解情况，记者和三名女生一起来到了阳光出行在济南的这个办公地点。
济南高新区舜泰广场工作人员告诉记者，“他们是北京的公司，就在这里租了间办公室，他们平时不过来，都在北京办公。”
因为找联系不上网约车司机，阳光出行也只有一个客服电话，三名女生只能无奈的等待司机和网约车平台联系她们。
网约车乘客小白说：“我们现在就想尽快有人出面，把我们这个事解决了。其实也好解决，认定书很明确，把他们该承担的（责任）承担。”
乘坐网约车出车祸，受伤乘客该如何维权呢？记者专门咨询了律师。
对此，生活帮律师团律师陈兆港表示，“这件事已经非常的清晰了，因为交警认定书上也很明确了，网约车司机承担这个事故的全部责任，作为乘客可以向这个网约车司机进行索赔。另外，因为乘客所支付的车费，司机和网约车平台之间是有分成的，根据谁受益谁承担责任的基本原则，乘客可以向车主以及网约车平台同时主张自己的权力。”
