12月11日，家住德州市力量万象城的刘女士通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映，自己小区第一年采用集中供暖的形式，但目前室内温度一直处于15度左右，引来业主不满。
刘女士告诉记者，她所在的力量万象城小区从2015年开始入住，原先是小区物业自行供暖，温度还算可以。但是，从2019年开始，由高铁热力公司进行集中供暖。“刚开始供暖时，温度能达到22度左右，但是从12月开始温度就一直是15、16度。”刘女士介绍。“由于自己在楼房顶层居住，本以为只有我家如此，但是一问才知道，整个小区很多都是这种情况。”刘女士说，由于不热，全家人都在家穿着棉衣过冬，甚是有的家庭开着空调取暖。
刘女士表示，因为小区供暖不热问题，该小区的业主一直向物业和供热公司反映情况，物业方面解释说，由于改为统一供暖，此类问题物业不再负责，需要询问供热公司解决。但是热力公司只是中午过来测一下温度，刘女士说一般中午温度是能达到18度的，“虽然供热公司也来业主家里检测过，但是只局限在中午暖和那一会，热力公司中午测温度，说达到供暖要求的18度就走了，之后就再无音讯。”刘女士说，自问题出现后，业主投诉了无数次，但效果甚微。
根据刘女士反映的情况，记者致电力量万象城小区所属的高铁热力公司，据刘女士所在的区域阮姓负责人介绍，目前已经接到小区业主的投诉，而且向公司有关部门反映了。
“暖气不热有几方面的原因，一方面大部分不热的是顶楼，而且在顶楼有集气情况，需要换排气阀门；另一个就是周围住户未要暖气，同时，部分住户家中滤网堵塞，因此，针对此类问题，供热公司正在进行努力解决。”阮先生表示。
