10月14日上午，公司副总经理董京营走进山东人民广播电台“阳光政务热线”栏目直播间，通过电波与广大电力客户直接对话，听取意见与建议，耐心解答客户反映的问题。
在近1个小时的连线直播中，董京营及营销部、建设部等部门负责同志通过接听电话，对“煤改电”补贴政策、掌上电力推广应用、自建自管小区电价等客户关注的热点问题进行了解答。上线期间接听电话21个，其中咨询类5个，需督办问题16个。对于听众反映的问题，不需现场调查的全部当场给予答复，需要进行现场调查落实的，节目结束后立即安排相关市公司调查落实，并及时向客户反馈调查处理情况。
在节目中，董京营介绍了公司在全省推广“三省、三零”服务的做法和成效。在大中型企业“三省”服务方面，公司将供电方案答复等电网内部环节时限由国家规定的33天压缩到11天，联合省能源局等9个部门将接电相关行政审批事项由串行改成并行办理；通过信息共享减少客户提交资料，通过拓展受理渠道、信息系统互联互通让客户少跑腿；对于市级及以上园区客户、省级新旧动能转换等10千伏项目，供电企业投资到客户规划红线，今年累计为483家企业节省投资11.2亿元，实现了大中型企业办电、用电“省时、省力、省钱”。在小微企业“三零”服务方面，公司提供掌上电力等多种线上申请用电渠道，仅提供营业执照就可以受理用电业务，小微企业办电实现“零上门”。今年以来，小微企业平均接电时间达到1.58天，实现了接电“零审批”。对于全省城区160千伏安及以下、农村100千伏安及以下的小微企业，供电企业投资到电能表，今年累计为全省1.9万小微企业节省投资超过5亿元，实现小微企业接电“零投资”。
公司发展部、设备部、营销部、建设部、监察部、电力交易中心等部门、单位相关同志参加活动，全省17个市公司负责人在当地联动参与。
