10月14日下午4点多，在济南西站候车室，一名80多岁的老人在出站时不慎和家人走散。正当老人不知所措时，济南西站的值班人员及时赶来，安抚老人的情绪并帮其联系家属。目前，老人已被家属接走。

　　据济南西站安检值班员张凤军介绍，下午4点半左右，他们在候车室巡查时注意到一名老人，老人年事已高且腿脚不便，看老人很着急但又不像是要去乘车的样子，便主动上前询问老人是否需要帮助。

　　“老人说找不着家人了。”张凤军说，考虑到老人可能走失了，他一边打电话报警，一边和值班站长李勇、客运员张娜尝试帮老人联系家人。经过查看，他们发现老人随身带着手机，便拨打了通讯录里老人儿子的电话，可惜号码记录有误，没能联系成功。

　　这时，他们注意到，老人手机的背面写有几个电话号码，虽然有点模糊，但有些还能辨认。于是，他们又继续拨打手机背面的电话，最终联系上了老人的侄女，告知了老人目前所在的位置后，让其联系亲属来接老人。

　　下午5点10分，在老人走失半小时后，老人的家属终于赶到候车室。张凤军说，经与家属了解得知，原来老人是随家人从沧州乘车来济南的，但下车后老人不慎和家人走散，家人顺利出站了，而老人却走错路来到候车室。幸好及时遇到了在候车室巡查的他们。

　　“家属向我们表示感谢，老太太也是一个劲地感谢！这都是我们应该做的。”张凤军表示，目前老人已被其家人从济南西站接走。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷