为更好地向广大乘客提供优质、高效、便捷的服务。济南地铁将“不忘初心、牢记使命”主题教育与现场客运服务工作紧密结合。以乘客需求为出发点，在检视中找问题。
为更好了解乘客需求，济南地铁开展了意见征集活动。有乘客朋友提出了“领取发票程序繁琐”问题。跟据乘客提出的问题，济南地铁1号线自助领取发票服务正式上线了 。让乘客简单几步，快速领到发票。
1号线车站每组TVM附近均设置了发票领取盒，放置2元、3元定额发票供乘客自助领取。乘客在自助售票机上购买车票后，不需要再前往客服中心领取发票，即可就近近领取等额发票。
此项便民举措，省事又省心，大大减少了乘客的站内绕行路线，节省了乘客的出行时间，进一步实现了“零”距离服务乘客！
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