随着网购的兴起，冒充淘宝客服的骗局也随之诞生，各种骗术层出不穷。近日，枣庄市峄城区就有两名市民被冒充的客服诈骗了。
7月28日20时许，峄城公安分局110指挥中心接到报警，辖区的李女士接到一陌生电话声称是淘宝客服，告知李女士在淘宝购买的儿童衣服有质量问题，不能穿，店家会对这次购买进行理赔。赔偿方式是1赔3，李女士购买的价格是68元，可以获得理赔款204元。李女士想也没想就加了对方微信，并按照对方要求的理赔流程退款，从一款APP上借款27700元提现到银行卡，被客服索取验证码后，银行卡上的27700元被转走。这时李女士意识到被骗，于是就拨打110报警。
时隔一天后，7月29日21时许，峄城公安分局110指挥中心再次接到报警，辖区的叶女士接到一陌生电话，称其在淘宝购买的短裤含有甲醛被许多买家投诉，现需要给买家办理退款。叶女士加了对方微信后，一步步按照客服的要求走“退款流程”，一共给对方转账7730元。该“微信客服”称需要等半小时后钱才能到账，叶女士等了许久也没有等到钱到账，“微信客服”的电话也无法打通，叶女士这时才怀疑被骗了，马上拨打110报警。
峄城警方提醒广大市民，接到自称是“网店客服”的电话，能说出具体购物交易，称因商品质量问题或快递丢失要主动退款的，是骗子经常使用的诈骗套路。接到关于退款的电话，一定要先向购买的店铺商家核实情况，不要轻易加陌生微信为好友，更不要随便点击陌生人发来的链接。银行卡密码、验证码是资金安全的最后一道防线，千万不要随意填写，遇到问题应立即向警方求助。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 秦政）
