泰安数字化城管实现市县全覆盖
腾“云”驾“物”加快向智慧城管升级
随着城市面积大增，城市管理复杂程度也与日俱增，传统技术和管理方法渐渐难以为继。如何破解城市管理困局？泰安从试点数字城管，到建设智慧城管，打造了具有旅游城市、山地城市特色的管理模式。
5月24日，泰安市城市管理局指挥调度中心通过监控摄像发现南湖大街与温泉路交叉口西南角路面有污水外溢，调度中心受理员立即将问题转至责任单位及时处置。
这是泰安市数字化城管指挥调度平台与公安“天网”视频监控平台建立视频资源共享后发现的第一个城市管理事项。
为加强数据整合，打破信息资源壁垒，按照市委、市政府的部署和要求，结合泰安市城市管理工作实际，泰安市城市管理局与泰安市公安局强强联手，将数字化城市管理指挥调度平台与公安“天网”平台视频资源统一整合，达成网格化服务管理与图像数字处理方式融合，推进两大体系兼容并蓄，初步实现了平台互通，资源共享。
该数字化城管指挥调度平台共接入1179个“天网”视频监控高清摄像头，进一步扩大了城市管理监控覆盖范围，设立视频抓拍座席员，实时对全市主次干道、在建工地、河道等重点区域进行视频“巡查”，对环境卫生、园林绿化、占道经营等城市管理问题进行强化监管，发现城市管理问题立即抓拍立案，每天抓拍立案数由原来的20多件，增加到50件左右，进一步提升了城市管理精细化、指挥调度信息化。
“运用科技手段给城市‘找茬’，实现了对城市管理工作的数字化监管、实时监管。”泰安市城市管理局局长吕桂平说。近年来，泰安积极建设数字化城管指挥调度平台，推动城市管理工作一步步向数字信息时代迈进。
如今，泰城大街小巷的一砖一瓦、一草一木全都纳入数字化城市管理指挥平台关注视线，运用数字之“眼”，扫描每个角落，有问题即时发现即时处理，使城市管理变得更加精细、高效。
“以前反映城市管理问题，总是不知道找哪个部门，现在只要动动手拍拍照，问题就解决了。”泰城市民王先生说。去年12月26日，市民王先生路过灵山大街中段嘉业泰然居附近时，发现电线杆断裂倾倒，他随即拿出手机点开“随手拍”APP，拍照并上传。不到一天的时间，“随手拍”APP信息提示王先生，他投诉的问题解决了。
借助数字化管理城市的同时，泰安发挥信息采集和片区巡查队伍力量，实现泰城核心区域数字化、网格化管理全覆盖。
在泰城的大街小巷，每天有这样一群人，他们的足迹遍布城市的每个角落，来找出城市中存在的或大或小的种种问题。他们就是数字化城管信息采集员，李燕便是其中的一位。
李燕每天要做的便是手持“城管通”，将违规现场拍照取证，然后再上传、定位，交办到数字化城管指挥调度平台，等待平台处理，减少事件处置环节。
除了信息采集员，泰安还借助160个高清监控设备，以及巡查车上的移动监控设备，对泰城道路情况24小时实时监控。实现了对城区城市管理工作的远程监控，有效保障了市民安全、顺利出行。同时通过在指挥大厅安装指挥大屏，实现了对城市管理工作的远程指挥调度。
据统计，自2015年建成运行以来，泰安市城市管理局指挥调度中心已受理转办城市管理事项276万余件。今年以来，已办理有关事项25万余件，其中信息员自行处置瞬间垃圾、小广告等简易事项17万余件，城市管理问题的按期结案率98.26%，案件处置率92%以上，核查率100%。
在市级数字城管平台不断完善的基础上，泰安加快推进数字化城市管理平台向各县市区延伸，市县两级数字城管指挥平台已全部通过省级专家组验收，标志着泰安市实现数字化城市管理“全覆盖”。
在“互联网+”时代，借助云计算和大数据的“云”，以及物联网的“物”，泰安的“数字城管”正向“智慧城管”大步迈进。从2018年开始，泰安建立数据结构分析平台，提高平台智能化程度，未来实现感知、分析、服务、指挥、监测五位一体的智能化应用，实现更加精细智能的城市管理。
腾“云”驾“物”，泰安已经尝到了这一变化带来的甜头。如今，若发生突发、紧急事件，实时监控的“千里眼”便可自动捕捉。泰安一共有多少个旅游景点，路况怎样，游客通过“泰安便民地图”APP等实时查询，智能引导停车。
“一座城市运行良好，靠的是三分建、七分管。”泰安市委书记崔洪刚说，泰安在城市建设管理工作中，将在精准、精细上继续聚焦发力，下足“绣花”功夫，让城市管理更精细高效。
（大众日报）
