司女士在人民商场购买的价值6000多元的黄金手镯发票。2018年5月，济南市民司女士在人民商场1楼金六福珠宝购买了价值6000多元的黄金手镯，没戴几次，手镯发生断裂。司女士认为手镯质量有问题，与金六福珠宝工作人员多次沟通，想要重新置换新的黄金首饰，遭到工作人员的拒绝，并表示，手镯断裂只能按照以旧换新，缴纳折旧费才可以重新置换。司女士对此十分不满，目前双方仍在协商当中。
人人都说物有所值，那么所有的东西都是物有所值吗？市民司女士便遇到了一个情况，2018年5月份司女士在金六福买了一只价值6605元的黄金手镯，但是镯子买回不足一年，便出现断裂。“我平时都不怎么戴，只有在节假日时才会戴出来，过年初二那天，我戴着镯子洗脸，突然镯子就裂了，把我吓了一跳，毕竟也不是多便宜的东西。”司女士气愤地告诉记者，2月7日我就到柜台协商，要求换新的，但是工作人员不同意，说必须要交折旧费，按照以旧换新才可以换新的产品。
面对工作人员的回复，司女士十分不满。“又不是因为手镯戴久了不喜欢才要换新的，而是手镯无故断裂，我认为是质量问题，店家应该允许我重新置换，哪怕是我自己添钱换别的。”
21日上午，记者联系到金六福珠宝。工作人员表示，司女士购买的手镯是足金的，质量绝对没有问题。只是黄金质软，司女士已买半年多了，无法判定手镯断裂原因，只能交纳折旧费，以旧换新。为减少顾客损失，已经与领导沟通，为司女士的折旧费作出五折的优惠。
司女士对于金六福珠宝的解决方式并不认同，仍然坚持不交折旧费重新置换。
随后记者联系到金六福珠宝总部，工作人员表示，“黄金质软，断裂也属于正常现象。对于这个情况已经和顾客沟通过了，每年的双十一顾客都可以来店内免费置换新产品，但是顾客没有同意，不在双十一期间内换产品都是需要交折旧费的，考虑到顾客的心情，所以为顾客又申请了五折的折旧费，现在顾客还是不同意，只能继续与顾客沟通解决了。”
（生活日报记者 吴双）
