12月20日，家住德州嘉诚景园的刘女士通过齐鲁壹点·情报站向本报记者反映，自从11月15日供暖以来，其小区供暖管道多次漏水，最长一次停暖4天维修，小区居民正常取暖受到严重影响。业主希望更换管道，但管道更换费用却与供热公司、物业公司协商无果。
据刘女士介绍，自2017年供暖季，小区供暖主管道就存在漏水问题，一直没有完全解决，今年情况更为严重。11月15日开始供暖，但因管道漏水，18号就开始维修，到目前为止，总共停暖维修了5次。“三天两头停暖维修，管道已经成了‘蜂窝煤’。”刘女士说，最长一次停暖4天，最近的一次是从12月15日开始维修，直到19日晚才结束，在供暖一个多月时间里，小区用暖时间不超过半个月。
“停暖期间家里白天只有15℃，晚上低至13℃左右，平时在家还需要穿着棉衣取暖。”刘女士说，因为家有孩子，每天开着两个空调，尽管如此，因为温度不稳定，孩子还是感冒生病。“已及时缴纳暖气费，家里还需要开空调取暖，这些费用谁来承担？”
家住同一小区的赵女士告诉记者，对于供热管道漏水问题小区业主一直与物业、供热公司协商，而且也在11月底三方代表在居委会协商解决。“当时物业公司承认供热管道需要维修，但更换费用问题没有统一，因此协商无果。”赵女士说，为了减轻业主压力，希望更换管道费用由业主、供热公司和物业三方平摊，但是供热公司以小区管道不在他们维护范围之内拒绝，而物业公司的理由是，物业公司一直处于亏损的状态，无法承担费用。
“我们现在最大的诉求就是平摊更换管道费用，更换供热管道，能够一次性解决问题，让我们温暖过冬。”赵女士说，现在管道更换费用一直未解决。
对此，记者联系到嘉诚景园小区物业，物业经理魏先生称，小区供暖管道漏水问题确实存在，公司一直在进行维修。对于小区更换供热管道问题，魏经理解释，物业公司只是提供补水、供电，安排人员值班，以及管道维护的义务，并没有出资更换管道义务，小区供热管道属于业主财产，物业只是协助供热公司进行管理。
随后，记者又联系到嘉诚景园所属的德州市热力公司。据公司运行部负责人介绍，嘉诚景园小区供热管道属于从小区换热站进入小区的二级管网，不属于热力公司管理范围，归属小区物业维护。
“我们一直协助物业对供热管道进行维修，一方面，为了能够让居民温暖过冬，另一方面，管道漏水对热量消耗严重。”该负责人称，嘉诚景园供热入网时，双方约定小区二网维护改造工作，由产权单位或业主负责。现小区二网供热管道现腐蚀老化严重，公司积极督促物业，积极维修、确保供暖。目前，已将情况上报上级有关部门，对管道更换问题，公司愿意提供技术支持。
