姚女士的父亲在今年9月2日意外摔伤,就医经历却大为离奇:江苏昆山市第一人民医院安排的转院救护车,没有将患者送到上级医院苏州大学附属第一医院平江院区,却将患者送到了民营的苏州平江医院。
病人明明要求的是转入上级医院,却被救护车送进了一家民营医院,且不论这家民营医院水平高低,但就此事来说,救护车的举动是在让人觉得难以理解。对此,医院方面辩解称,是救护车司机理解错误所致,这种解释很难让人信服。救护车司机虽不是医务人员,但也是医疗圈内人士,整日和医生们一起接救、转送患者,送错医院实在是让人无法理解。
有多年救护车司机从业经历的李先生告诉记者,这种“转错医院”的事,在急救行业并不稀奇。“像这样容易混淆的医院名字,患者分不清楚很正常。如果你给一些民营医院送病人,多少能有些‘油水’。”而事实上,类似潜规则在大众层面也不是秘密。一些医院特别是民营医院,跟公立医院医生私下合作、跟救护车司机密定协议“推销”患者的情况,近年来媒体时有报道,网络上的投诉也不少。
患者竟被一些无良医生和民营医院当成商业资源,暗中交易,以救死扶伤为天职的医疗领域竟会存在这样的黑暗。而昆山市另外一家民营医院的相关负责人向记者透露,民营医院花了大价钱购置医疗器械,24小时有医生护士值班。但是前来就诊的病人并不多,救护车送来的病人也很少。如果有民营医院陷入“潜规则”,也是无奈之举。
民营医院确有无奈,但这不能成为坑骗患者的理由。首先,目前阶段的一些民营医院,应该找准自身定位——究竟是医疗市场上公立医院的补充角色,还是公立医院的竞争者?这个问题得搞清楚。其次,民营医院究竟该靠诚信经营、提高服务水平而立足并逐步做大,还是靠坑蒙患者生存?这个问题更要搞清楚。
本次事件,目前还没有官方调查结论认定,患者被转到民营医院一事究竟是“理解错误”,还是救护车司机与个别医生“捞油水”的行为。但不管怎么说,这种错误都不该发生。涉事医院应检讨管理漏洞,患者转院如果是医院医疗行为的一部分,而非患者自行转院,院方应有服务跟踪措施,直到确认患者到达目标医院,而不是将患者交给救护车司机就算完事。医疗无小事,转院过程存在风险,医患关系敏感,岂可草率。“转院潜规则”盛行的情况下,医院更得加强管理。
再有,一些民营医院“李鬼”假扮“李逵”的行为,也给一些人假装“理解错误”做好了“背书”。苏州大学附属第一医院平江院区与苏州平江医院,名称上容易混淆。而按照企业注册登记和反不正当竞争法律法规,应该是不允许的。这个问题上,卫生监管、工商以及被“山寨”的医院,都不应坐视。