在日照市望海路派出所有这么一位辅警，兢兢业业工作30年，把人生中最美好的青春年华奉献给了最挚爱的公安事业。工作和生活中的点点滴滴，绘出了他人生中最美丽的画卷。他，就是郭章文，辖区居民们都亲切地称其为“老郭”或者“郭大哥”。
1988年，郭章文成为东港公安大家庭的一员。东到正阳路、西到西环路、南到望海路、北至山东路，如今，他管辖的27个小区遍布这一区域。岁月如白驹过隙，年轻的他可能无法想象，他和东港公安将一起走过三十年。三十年如一日，溜走的是岁月，改变的是容颜，不变的是他那待人真诚、无私奉献、尽职尽责的赤子之心。
三十年尽职尽责，默默无私坚守
“社区是口袋，事情非常杂，日常工作涉及人口管理、矛盾纠纷、场所管理、服务群众等方方面面，都是一些鸡毛蒜皮的小事。”但郭章文觉得，百姓的事就是天大的事，在派出所工作这么多年，他始终将百姓的大事小情放在心里。
根据公安工作安排，郭章文承担起辖区日常的巡逻、排查工作，三十年来，他经常顶着烈日走街串巷，也冒着风雪巡逻、上门核实登记，往往都是从早上六点到直到深夜十多点，工作尽职尽责，毫不懈怠。虽然前一晚又忙到深夜，但谈起为居民服务这件事，他的脸上丝毫不见疲惫。
“入户是个难事，但我们必须克服困难，走到居民身边。在我们基层，做不出轰轰烈烈的事，居民有困难了，能给解决我就尽力给解决，否则就给逐级向上反映。”郭章文告诉记者，在整个服务过程中，居民们一开始不无排斥。“咱自己态度要好，有人态度不好，我也不动气，还会好好给他们解释。”郭章文说，慢慢地，他和辖区居民之间由生人变熟人，由熟人变亲人，由亲人变家人，工作也越来越得到他们的理解和支持。
一颗心真诚为民，工作细致扎实
在望海路派出所记者看到，郭章文所获荣誉证书有好大一摞，各种各样的台账整个柜子满满都是，足以见其工作的认真程度。东港区公安分局宣传科科长杨丽介绍称，这些台账都是郭章文自己亲手设计的，所有信息一目了然。“老郭讲究工作方法，很善于钻研工作、总结经验，工作也比一般人更细致扎实。”杨丽说。
杨丽告诉记者，日前，局里要求以社区为单位开警民联系会，但是郭章文却直接逐一到每一个小区开了会，为居民解决实际的问题，工作做得比局里要求的更为细致。“到小区里开能和居民直接接茬，居民更敢于直接把问题反映出来，如果在社区里开，很难得到实际问题的反馈，那样就失去开会的意义了。”对此，郭章文如是说。
正因如此，郭章文对沿街和各个小区的情况都非常了解，也打下了扎实的群众基础。譬如哪里新开了一个门头，这附近马上就会有人拍照“上报”，他便迅速赶往现场备案，以便让公安能够及时跟上管理。
干一行就爱一行，奉献点亮人生
郭章文心态好，也是个典型的乐天派，跟居民间的亲和度非常高。他倾注感情工作，脚踏实地干事，和居民多见面，服务非常到位。现如今，“老郭”已经成为一张名片，无论是辖区居民，还是领导同事亦或是社区工作人员，谈起他的服务和工作，无一不对其竖起大拇指。
“我们都愿意配合，都是为了我们的安全考虑，有的事情我们处理不了，他平常就过来调查，问问我们有没有需要帮助的事。”辖区某小区门卫姚大爷觉得，老郭除了履行自己的职责以外，还经常给大家提供热心帮助，服务十分到家。
据了解，郭章文不仅在工作方面认真负责，在家里也相当有责任心，他上有95岁高龄的母亲要照顾，且两边老人的身体也都不太好，但他却将家庭和工作兼顾得十分周全。不过在采访过程中，郭章文始终在强调他们是一个团队，平时都是三个人相互配合工作，辖区安全秩序的良好保持，并不是他一个人的努力。
“既然选择这份职业、既然得到百姓信任，我就要对得起这身警服，对得起百姓，每次帮老百姓解决了困难，我内心都充满喜悦。”郭章文表示，这个职业让他通过自己的行动赢得了别人的认可，有了职业认同感，他会一如既往珍惜自己的这份工作。
来源：直播日照
