6月24日,市民小李在淘宝网上购买了一个包,不满意想退包,因处理不顺利就给了卖家差评。卖家发现后,两人在网络上起了争执。隔了一天,小李就不断接到半夜打来的骚扰电话,原来她的电话和名字被发到了网上。小李怀疑是卖家报复。
6月26日凌晨3时许,小李正在睡觉,突然手机响起将她吵醒。对方问小李“你在干什么”,小李感觉很生气,这个时间不都应该在睡觉吗 ,这样恶作剧也太过分了。对方含糊说了句“你不在线啊”,就匆匆挂断了电话。没多久,小李迷迷糊糊睡着了。清晨5时许,手机再次响起,打电话的还是一名男子,这次小李立即清醒过来,问他怎么知道自己的手机号码和名字。“这个人给我一个QQ号码,说上面有我的名字和电话。”小李找到了这个QQ 号码,顿时又惊又气:这个号码不但写着她的名字,QQ签名还写着“找男SM(虐恋爱好者)非诚勿扰”。小李气坏了,谁会拿别人的信息这样胡闹?她发现,这个QQ 号码是刚刚申请的,信息中注明所在地是山东青岛,登录地区却是上海。
看到“上海”这两个字,小李立即想起了刚过去的一件事。6月18日,她在淘宝网上买了一个包,花了49元,卖家就在上海。小李打算把这个包送给朋友,但直到6月24日才收到,打开一看,顿时觉得非常失望,小李找到卖家想退货。卖家表示,退货可以 ,但需要小李承担运费。“我对他们的回复不满意,就给了个差评。”小李说,卖家随后在网上找到她,直接骂了起来,对方还威胁说要给她教训。“我觉得就是这个卖家在报复我。”
随后记者通过网络搜索发现,不少网友称在网购过程中被卖家泄露了信息。就此,记者采访了多名做淘宝网店的市民,王女士告诉记者,只要买家下了订单,必然会留下收件人的姓名、地址、电话。王女士说,不排除在某些情况下,卖家将买家信息泄露到网上。
7月1日下午,记者联系上了淘宝人工云客服,客服人员表示,如果遇到卖家泄露了买家信息,可以拨打淘宝投诉电话或者直接报警,投诉电话是淘宝集市消费者热线0571-88158198。该客服人员告诉记者,目前没有具体规定,没办法对卖家进行约束,“您提出的建议我会反馈给我们的技术部门考虑”。
就此事,记者采访了山东琴岛律师事务所郭凡炬律师,他认为,如果是卖家将买家的信息发到网络上,属于恶意侵犯名誉权,是一种诽谤,如果对当事人造成严重后果,发布信息者将承担刑事责任。
记者 韩小伟 林刚