中国银行济宁分行：硬币兑换解难题 惠民便民零距离
“你好，能帮我看看这一袋硬币还能兑换吗？”近日，客户抱着一大袋硬币来到中国银行济宁分行营业部，向柜台工作人员求助。
经过沟通交流得知，硬币是客户多年从事废品回收工作积攒而来，其中还夹杂不同程度的毁损币等。了解情况后，工作人员对硬币逐个进行识别清点，成功将4000余元硬币全部存入客户的银行账户中。业务办理完成后，客户对中国银行的热情服务赞不绝口。第二天，为中国银行济宁分行营业部送来了锦旗，他说道“中国银行服务热情、周到，让我在这个寒冷的冬天感受到了真情服务的温度”。
“想客户之所想，急客户之所急”不仅仅是一句口号，更是中国银行济宁分行营业部全体员工牢记在心的服务理念，一直以来中国银行济宁分行营业部都践行文优服务理念，切实为客户办实事、解难题，让每一名客户都感受到金融服务的温度。
作者：周航
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