曹县一小区交房三年未通暖气，开发商承诺退还开户费无着落

　　近日，壹粉“A，，，”通过齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站反映称，他是菏泽曹县江山名郡小区二期的业主，交房已经三年，至今供暖设施没有完善，无法供暖。“上一个供暖季说保证这个供暖季达到标准，至今没完工。”壹粉说，此外小区开发商承诺将多收的天然气开户费、供暖配套设施费退还业主，但一直推脱至今。11月20日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者进行采访。

　　交房三年，何时供暖仍未有着落

　　壹粉称，他购买的房屋属于江山名郡小区二期，2016年交房，他在2017年入住。“交房时，我就将包括契税、燃气开户费、暖气配套费在内等费用交给了开发商。”壹粉说，他入住时，小区内的暖气设施并没有建好，直到2018年供暖季前，小区何时能正常供暖都没有准信。

　　记者通过壹粉提供的相关材料上看到，2018年11月20日，江山名郡小区开发商曹县德丰置业有限公司针对小区二期供暖问题进行答复，内容为“我们公司正在与热力公司积极协商对接小区供暖的各项事宜，已基本达成协议。但由于小区室外管网部分工程尚未完工，目前我们正在积极准备各项施工任务。今年由于市政热力管网已经开始送水所以无法对接，在此我公司向二期业主保证在下个采暖季能够达到供暖条件”。

　　“此外，我们二期业主还通过12345政务服务热线反映了此事。2018年12月17日，江山名郡项目指挥部对此进行了回复。”壹粉说，江山名郡项目指挥部给出的调查报告称，江山名郡已与热力公司签订了协议，保证明年供暖，否则开发商将退给业主所交费用，并从交款之日起，按1分利计息。

　　此外，小区开发商也对二期业主做出承诺，保证2019年供暖季供暖。

　　“然而直到现在，小区供暖设施仍没有完善，更谈不上供暖。”壹粉说，开发商之前所做的承诺，成了一纸空文。

　　开发商承诺退还燃气、暖气开户费，却一直推脱至今

　　壹粉还反映称，按照有关规定，建设工程规划许可证审批时间在2015年3月28日以后的，开发商不应额外收取燃气、供暖开户费。“然而，我们在交房时就已经将这些费用交给了开发商。”壹粉说。

　　随后，记者从壹粉提供的购房办证缴纳费用客户信息表上看到，壹粉缴纳契税5741元、城市市政供暖配套费4450元等费用。这些费用与壹粉提供的开发商开具的收据相印证。

　　“所以我们要求开发商退还这些费用，开发商也承诺退还。”壹粉说，2019年9月28日，小区开发商发布通知，称“收取的交易契税、房本费退还业主由其办理不动产证时缴纳，收取的管道供气设施配套费（天然气开户费）、集中供热设施配套费（暖气开户费）退还业主。”

　　壹粉称，2019年10月31日，开发商承诺将于2019年11月30日前这些费用退还符合条件的业主，然而逾期也未见开发商退钱。

　　壹粉说，后来开发商又承诺2019年12月1日之前完成供暖入户，并从即日起加快供暖施工进度。此外，还承诺2019年12月1日前退还地暖材料费和天然气开户费。“如今，距离开发商承诺的时间不多，但供暖和退费一事却仍没有准信。”壹粉对此很是担心。

　　为了解事情进展情况，记者根据壹粉提供的手机号，联系该小区开发商相关负责人，手机接通，但却无人接听。

　　对于此事，本报将持续关注。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵念东