山东大学齐鲁医院德州医院门诊预检分诊五大改造亮点备受群众好评

　　近日，山东大学齐鲁医院德州医院结合疫情防控各项要求，对门诊预检分诊强化管理、优化流程，并对门诊出入口进行了合理化升级改造，备受群众和职工好评。

　　面对严峻的疫情防控形势，本着服务患者、节约患者时间的服务宗旨，门诊部近期对预检分诊出入患者进行了详实的情况调研，并汇同各职能科室集思广益，制定一系列预检分诊合理化升级措施。

　　亮点1

　　在门诊第一道入口处，设立单独的可供平车、轮椅、人工等进入的绿色通道，由机器人完成自动测量体温，并由专职医护人员进行人工快速筛查，保障老年人、行动不便的患者、无智能手机的患者快速安全进入门诊。

　　亮点2

　　去除第二道玻璃墙阻碍，扩大闸机通道处的缓冲等候区域，合理配置栏杆隔离通道，方便就医群众有序排队进入门诊。

　　亮点3

　　增设闸机通道，由原来的4个增加至5个，使患者快速有序通过；同时设立职工专用出入口闸机通道，方便医护人员迅速抵达门诊工作岗位。

　　亮点4

　　运用信息化手段代替闸机入口人工询问。在宣传科、信息科配合下，设计筛查流调专用微信小程序，并实现流调筛查、健康码、行程码“三项联查”，极大缩短患者在门诊入口的延误时间，同时扫码流调筛查可以追溯，有助于严格管理发热、干咳等疑似患者。

　　亮点5

　　面向全社会招募门诊志愿者，为志愿者们进行急救培训，并发放志愿服务实践证明，增强志愿者服务的传播力度，吸引更多在校大学生、社会志愿者自愿参与到门诊志愿服务队伍中来。春节期间医院门诊招募大学生及社会志愿者服务共计99人次。

　　预检分诊是医院疫情防控的第一道关口，门诊部全体员工认真研究贯彻上级疫情防控文件要求，保障患者及医务人员的安全。预检分诊严格执行“四个一”，即一看一测一查一问，并查验行程码，及时更新全国疫情中高风险区公示牌和筛查单，做到预检分诊无漏检、门诊医患零感染。

　　通过此次流程升级，医院门诊极大提升了面对疫情的科学防控能力，在疫情防控常态化背景下，通过科学防控方便了群众看病就医，提高了预检分诊效率和质量。为创造更加舒适便捷、服务更加人性化的就医环境，医院将不断优化、完善现代化的就医流程，真正从患者的需求出发，及时发现和解决问题，为保障患者的安全，提高患者的就诊便捷度和满意度而不懈努力！

来源：山东大学齐鲁医院德州医院（马风娥）