农行德州开发区支行堵截一起“涉老人”电信诈骗案

　　农行德州经济技术开发区支行辖属湖滨支行员工凭借敏锐的警觉意识和为客户高度负责的态度，近日成功堵截了一起“涉老人”电信诈骗案件，为客户挽回经济损失1.38万元。

　　11月6日下午，一名老太太来到农行德州经济技术开发区支行辖属湖滨支行，要求办理一笔1.38万元的转账业务。大堂工作人员在听闻转入账户是境外账户时，便请老人仔细核实对方账户，并询问这笔转账的用途。老人支支吾吾不愿回答。过一会儿便说已经核实过了，这笔钱是邮费。大堂工作人员听后保持怀疑的态度并与柜台工作人员对这笔可疑转账进行沟通，随后老人来到柜台进行办理。柜台工作人员再次向老人核实转入账户信息，老人这次的回答表现得比刚才更为坚定。柜台工作人员便打消了怀疑并为老人办理该业务。

　　然而，当转账业务即将完成时，老人让柜台工作人员看一下手机屏幕并问刚才说的银行卡号是否正确。恰在此时，柜台工作人员看到了老人与对方的聊天记录，认定这分明就是典型的电信诈骗手段。

　　柜台工作人员随之再次询问这笔转账的用途，老人又支支吾吾的说用来买东西。柜台工作人员便立刻终止了这笔业务，请主管一起出面核实并劝阻。在查到对方账户有多条封禁记录而且并不是境外账户时，工作人员更加坚定这是一起电信诈骗。随后主管与对方开户行进行沟通，也判断这就是一起利用网络进行的诈骗。

　　在网点主任、主管劝阻过程中，老人仍不愿相信对方是在骗自己，表现得十分不情愿，又更换了用途说对方十分可怜，家境十分困难，这笔钱用来帮助对方，转不过去她的心里会很难受，就算真的被骗她也不后悔。

　　听完老人的述说，网点主任与主管再次向老人解释这里面的诈骗手段，就是利用老年人的善良骗取同情心，让人在不知不觉中被洗脑。

　　经过长达半个多小时的劝阻，老人便也开始怀疑对方是在骗自己，决定不再向对方转账。

　　网点主任担心其再去其他网点办理转账或者再受到其他类型的电信诈骗，最后向老人讲解了有关电信诈骗的案例并进行了全面的反诈科普。最后，老人似乎有所醒悟，对农行工作人员表示了感谢。（巩树正）

来源：农行山东省德州分行