农行禹城市支行倾情服务残疾人客户

　　银行服务无小事，真诚服务暖人心。6月8日下午4点左右，农行禹城市支行辖属南天支行全体员工正有条不紊地服务前来办理业务的客户。这时，网点大堂经理突然发现门外有一位特殊客户正自己推着轮椅艰难地向银行挪动着走来，大堂经理连忙会同保安出门帮助行动不便的残疾人客户，帮他把轮椅推到厅堂内。

　　大堂经理询问客户办理什么业务，客户情绪比较激动，说：“我的银行卡就是不能用了，需激活一下，我急需用这张银行卡打钱！”大堂经理将客户推到柜台前，让高柜柜员帮助查询银行卡状态。经查询，发现客户的银行卡密码已被锁定了，需重置密码。由于客户手指也不太灵活，在输入密码时很不方便，导致业务一次接一次超时。网点工作人员耐心陪伴在客户身边，一边安抚客户情绪，一边协助客户一步步完成了重置银行卡密码的业务。

　　客户对银行工作人员连声表示感谢，称赞大家的优质高效“暖心服务”，称赞南天支行是一家热心服务客户的“暖心银行”。随后，大堂经理及保安又帮助行动不便的残疾人客户顺利离开营业场所。

　　南天支行员工们表示：服务是银行人永恒的话题，优质服务是银行人永恒的追求。我们在日常工作中每天都努力做到“想客户之所想，急客户之所急”，时刻让客户感受到来自农行人的重视和尊重。我们一定要让客户时时刻刻感受到我们的尊重，努力打造服务禹城百姓的口碑银行。

　　（任璐 王河南）

来源：农行山东省德州分行