农行临邑县支行战高温斗酷暑 上门服务暖人心

　　7月19日，太阳炙烤着大地，空气中弥漫的热浪让人喘不过气。张女士满头大汗的来到农行临邑县支行营业部，为其父办理社保卡激活业务。

　　大堂经理告知卡激活业务须本人携带身份证办理，张女士焦急地说道：“老人腰椎键盘突出不能下床，7月20日就得去济南做手术，需激活卡取现缴纳医疗费，实在不行只能使用担架抬到网点。”

　　大堂经理听到张女士的难处，告诉张女士：“您别着急，这么热的天我们也不想让老人家来回受罪，请您告诉我老人的具体情况和手里的证件是否齐全，符合条件的话我可以告知网点主任安排上门为您服务。”

　　张女士详细的介绍了老人的情况后，大堂经理将情况报告给了网点主任。网点主任得知老人情况紧急，合理安排好网点工作，保证网点正常营业的同时，按照做好特殊客户服务工作的相关工作要求，随即与大堂经理一起携带外拓设备上门核实办理业务。

　　在社保卡成功激活后，张女士感激地说：“真的非常感谢你们，大热天的，你们跑这么远来给我们办业务，衣服都湿透了，真是辛苦你们了，你们的服务又好又贴心！”质朴的话语中流露出对该行深深地感激与信任。

来源：农行山东省德州分行（毕文敏 张甜）