农行禹城市支行成功堵截一起虚假退款电信诈骗

　　2021年4月21日中午，一客户匆匆忙忙来到农行禹城市支行营业部大厅，声称其名下存款被盗取。大堂经理迅速将该客户引导至高柜，经查询明细发现：该客户存款被通过网银进行了定活互转，款项目前在客户子账户中。经询问，客户自己并未操作农业银行网银，只是操作过京东退款。

　　柜员听到“退款”迅速产生了警觉，叫来内勤行长共同查看。在沟通过程中，发现该客户收到QQ好友发来的一张带有京东字样的二维码，该QQ好友称其在京东上的订单需通过该二维码进行操作，内勤行长用自己的手机进行扫码辨别发现，该二维码为冒用京东登陆界面，无需输入账号密码即可进行下一步，点击登陆后会弹出带有十多家银行标识的选项，点击农业银行选项，会出现填写身份证号、银行卡号、姓名、网银登陆密码、手机验证码等关键信息，这更进一步确认了这是一起典型的电信诈骗。

　　经过解释，客户才明白其名下存款因犯罪分子通过非法链接获取客户网银账号密码后进行了定活互转，误让客户认为其存款已被冻结，需缴纳保证金才能解冻。

　　随后网点工作人员协助客户进行了异号换卡，变更手机号，修改密码等操作，防止不法分子利用已获取的信息对客户资金实行进一步盗取。

　　近年来，各种短信诈骗、网络诈骗层出不穷，不法分子也紧跟时尚热点进行各种诈骗，客户如果点击链接、扫描二微码暴露关键信息，这样极易造成资金损失；不法分子还可以通过相关软件编辑、冒充银行网站，对客户发送短信，如果客户识别不出，不仅会让自己的资金受到损失，还有可能会对银行声誉造成严重影响。

来源：农行山东省德州分行（王河南）