为进一步提升客户满意度,提高柜面服务水平,在“3.15消费者权益日”到来之际,建行济南珍珠泉支行所辖舜耕支行于3月14日早晨举行服务自查专题活动。活动中播放了本周随机抽取的各柜台办理业务的录像,对比神秘人检查标准,进行了自我点评和互相点评,对自身存在的问题进行了分析。大家纷纷表示,将从细节出发,切实改进服务质量,将规范服务落实到平时工作的细节当中。据悉,建行济南舜耕支行将把抽取录像作为抓服务的常态工作,每周进行点评分析。(鲁启轩)
为进一步提升客户满意度,提高柜面服务水平,在“3.15消费者权益日”到来之际,建行济南珍珠泉支行所辖舜耕支行于3月14日早晨举行服务自查专题活动。活动中播放了本周随机抽取的各柜台办理业务的录像,对比神秘人检查标准,进行了自我点评和互相点评,对自身存在的问题进行了分析。大家纷纷表示,将从细节出发,切实改进服务质量,将规范服务落实到平时工作的细节当中。据悉,建行济南舜耕支行将把抽取录像作为抓服务的常态工作,每周进行点评分析。(鲁启轩)