中国山东网讯(通讯员 包一成 张志昂)1月16日，人类历史规模最大的、周期性最强的人类大迁徙——2014年春运拉开帷幕，来自山航营销委数据显示，春运第一天山航运送旅客达3.8万余人，同比去年春运首日增长28.8%，平均客座率80%以上，同比提高近8个百分点。
山航机务给飞机打扫冰雪
山航工作人员为旅客出行提供优质服务
山航地服部人员为旅客提供帮助
山航乘务员为旅客将行李整齐摆放据介绍，为在春运期间向广大旅客营造和谐安全的出行环境，更加高效、快捷地把每一位旅客平安、愉快的送达目的地，山航在今年春运的运力安排、产品营销、服务保障等各方面均做出了周密部署。
加密热点线路航班 推出团购等多项优惠
2014年春节假期为1月31日至2月6日，放假安排与2011年(2月2日 至2月8日)较为接近，其中与2011年较为显著的区别为除夕非节假日。据山航营销委分析，从历年的春运数据规律看，预计今年春运出行规律与2011年较为类似，将呈现“节前节后客源出行相对均衡”的趋势。
从山航目前的客票预定情况来看，自进入腊月十日(1月10日)之后客源快速提升，预计腊月二十七至二十九日将达到顶峰。从目前航线预售情况上来看，旅客节前出行的热点集中北、上广、深等一线城市回山东，山东至东北地区，山东至海南、台湾、曼谷等旅游热点城市，节后也相应形成返程热点。此外，因今年除夕当天不放假，除夕当天及初一的早航班客源预计好于往年，初六、初七、初八将迎来节后返程高峰，初三至初五期间客票相对宽松。山航提醒旅客，客流高峰时段出行的旅客须提前预订，以免耽误行程。
从运力投放方面，根据山东春运市场的特点，并参考往年历史数据，山航主要增加了山东至台湾、东北、曼谷及华东区域等方向航班237班。
其中，济南进出港，1月27至2月9日期间，增加至海口包机8班；1月25日至2月11日期间，济南至台北加飞8班；1月26日至2月10日期间，济南至曼谷加飞8班；1月16日至2月23日期间，济南至重庆加飞28班；1月20日至2月19日期间，厦门至济南加飞30班。
青岛进出港，1月28日至2月9日期间，增加青岛至海口包机4班；1月22日至2月11日期间，加飞青岛至台北10班；1月27日至2月6日期间，加飞青岛至曼谷4班；1月22日至2月28日期间，加飞青岛至延吉37班；1月21日至2月19日期间，加飞青岛至长春27班，加飞青岛至哈尔滨27班，加飞青岛至沈阳26班；1月21日至2月18日期间，加飞青岛至宁波11班。
烟台进出港，1月26日、2月9日加飞烟台至台北2班；1月21日至2月18日期间，加飞烟台至哈尔滨7班。
据山航目前旅客预订的情况统计，节前客票较宽裕的航班主要集中在济南至上海、长春至济南、烟台至北京、青岛至上海、济南至乌鲁木齐、重庆至温州、银川至乌鲁木齐、济南至广州等航线，节中客票较宽松的航班集中在长春至青岛、重庆至长春、大连至济南、上海至青岛、济南至乌鲁木齐、厦门至杭州、厦门至青岛、南昌至西安等航线，节后集中在桂林至重庆、北京至银川、北京至青岛、上海至青岛、广州至济南等航线上。
根据客票销售情况，山航积极引导旅客错峰出行，如通过山航官方网站(www.shandongair.com.cn)推出了团购促销产品，同时在淘宝网、同程网等投放春节促销活动，旅客通过上述渠道可购买到价格合适的机票。
一系列措施确保旅客出行“安全、顺畅、舒心”
春运既是客运需求的高峰期，也是客运安全压力最大的时期。短时间、高密度的节前“返乡潮”、节中“旅游潮”、节后“返程潮”将使航空安全面临较大的考验。“确保安全是春运的首要任务，保证好安全就是最好的服务。”，山航春运工作领导小组组长、股份公司党委书记、总经理于海田介绍说，公司各单位将始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，秉承“持续安全”理念，严格落实各生产保障单位主体责任、员工的岗位责任、干部的领导责任、监管部门的监管责任，确保春运期间航班运行安全有序。
1月6日，山航已进行了春运动员，提前做好春运准备工作。组织开展了一次全面的自查工作，重点检查前期安全大检查改进措施的落实情况，检查冬季运输保障方案和各项应急预案是否完善；认真排查飞机、保障车辆及运输服务设施设备的完好性，严禁不符合安全运行标准的飞机及各种车辆、设施设备投入春运保障，确保安全工作落实到岗位、落实到全员、落实到制度。
山航飞行部针对春运期间季节性运行特点，重点加强对低温、低能见、雾、雪、霜等复杂天气条件下飞行特点的研讨，在严格落实既定措施、充分总结经验教训的基础上，继续做好对全体飞行员规章、红线意识的教育，特别是在大雾低能见条件下，严禁试降行为的发生。要求飞行员坚决贯彻“八该一反对”，严格执行标准操作程序，加强驾驶舱资源管理，强化飞行作风管理，持续提高飞行品质。针对公司基地多、驻外人员比例大、春运航班量大的特点，按照“绿蓝橙”颜色工程科学安排飞行计划，合理搭配飞行力量，提高特殊情况的处置能力，加强驻外机组管理，提高预先准备和直接准备质量。
机务系统加强对飞机和相关设施设备的维护检查，科学排班，合理搭配技术实力，严格按卡作业、按章操作，确保维护工作的质量。做好飞机外部清洁，发扬“严、细、实”的机务维护作风，规范做好与机组的交接工作。针对冬季运行特点，加强操纵系统、发动机、起落架、液压等系统及电气线路的维护保养工作，做好飞机除/防冰、防渗漏、防卡阻工作，关注重要系统的故障和重复性故障，做好冬季常见故障的预防性维修，完善紧急排故支援机制，缩短排故周期，减少对航班运行的影响。同时，针对外站过夜基地多的特点，协调代理单位加强对紧急飞机维护工作的支持，做好器材、资料、工具、设备的调拨及通讯联系的准备，做到有备无患。
运行系统要发挥生产组织核心作用，科学调度指挥，及时、合理决策，做好生产组织保障工作。确保飞行资料准确无误、航行通告及时有效、机载航务资料完备。全面评估运行环境，制作精细化的计算机飞行计划，严格掌握放行标准，准确把握放行时机，提高放行可靠度，认真细致、突出重点做好放行讲解。充分利用各种通讯手段严密监控航班动态，及时、准确获取影响航班安全运行的各种信息，做好对内、对外信息传递工作，协调处置航班运行中不正常情况，遇有重大突发事件及时启动应急程序，保证航班运行安全、正常和有序。
与此同时，认真贯彻落实空防安全措施，严格执行各级安保应对方案，执勤时加大飞机内外部检查力度，严防发生重大非法干扰事件和机上盗窃事件，维护好客舱秩序，做好客舱安全管理，落实危险品运输工作措施，重点加强对旅客携带锂电池乘机安全管理及危险品航空运输管理。
提高服务质量，努力确保航班正常
春运期间正值寒冬，冰冻雨雪、大雾等恶劣天气多发，极易诱发大面积航班延误。公司要求各单位密切监控航班运行状况，合理预留调配备份运力，在确保安全的前提下，采取有效措施，减少航班延误，提高航班正常率。充分做好春运期间防大灾、抗冰雪、战雾霾的思想准备，借鉴往年春运保障经验，吸取冰雪霜雾霾等恶劣天气时不正常运行航班处置经验教训，细化延误航班服务保障和应急处置预案，并进行必要的演练，确保有效应对大面积航班延误；准备多种旅客出行保障方案，确保航班大面积延误时可通过多种交通方式为旅客提供出行保障。航班大面积延误时及时启动应急预案，及时向旅客通报航班动态，做好旅客的退改签及各项服务保障工作。
营造机上和候机楼和谐平安的节日氛围，服务保障融入中国传统节日的元素，为旅客提供有特色的高品质春运服务工作，让旅客走得顺心、走得舒心。继续开展以“团年”为主题的春运特色服务活动，寓意“千里团聚、团圆过年”，在各服务场所张贴统一节日装饰用品，选择特色服务班组穿着节日特色服装，营造机上和候机楼和谐平安的节日氛围；并将推出春节特色登机牌、节日糖果、机上特色音视频节目。据了解，自大年三十开始至正月初七，山航还将为所有头等舱旅客准备具有浓郁山东特色的节日礼品——“胶东饽饽”，同时将会在部分航线推出幸运旅客抽奖活动，中奖旅客将获得山航送上的红包奖励；在大年三十和初一为所有旅客奉上山东特色的水饺，山航将陪伴旅途中的人们共渡团员佳节，品味山东美食，感受齐鲁文化。并及时通过网站、微博、微信等媒介向社会通报公司春运工作情况，营造良好的春运舆论氛围。
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