寿光市人民医院：使诊后服务智能化 让患者就医更方便

　　寿光市人民医院：智能化诊后管理服务  让患者就医更方便

　　为探索在个性化健康指导、在线咨询、智能随访、院外体征监测分析等场景中的患者管理服务，今年7月，寿光市人民医院引入了讯飞医疗AI诊后患者管理平台，推出“AI诊后患者管理”服务模式。诊后患者管理中心配备了专业的健康管理师，实行患者从离院到居家康复的全周期管理。通过AI诊后患者管理平台，健管师可以为患者提供康复指导、复诊提醒、在线沟通、健康宣教等多种一对一线上健康管理服务，将患者主动咨询变为医院主动服务，如下文中的郭先生：

　　郭先生因跌伤左足跟部致跟骨骨折入院，因跟骨骨折患者术后容易出现伤口感染、皮肤坏死、愈合不良等情况，早期科学指导尤为重要。根据病情需要，郭先生加入了“AI诊后管理”。

　　出院后，果然前期伤口愈合欠佳，给郭先生及其家人带来了非常大焦虑。通过AI诊后管理平台，健管师第一时间就伤口恢复情况与其进行了沟通，并给予了避免压迫、促进肿胀消退锻炼、调节饮食等个性化指导建议，有效减轻了患者的焦虑，避免了并发症出现的风险。目前患者已顺利拆线，下阶段平台将重点指导患者进行功能锻炼。

　　患者家属表示：“伤口前期愈合不好，一度让我们很是焦虑。通过平台进行交流咨询，增强了信心，且非常方便，不用再为了一点小状况而来回奔波医院，医生的指导也耐心，就像我们的私人医生一样，有了这个真的太好了！”

　　截至目前，寿光市人民医院智能化诊后管理服务已运行了3个月，在关节创伤外科、产科、内分泌糖尿病科、创伤骨科、神经内科等多个科室开展，共计服务患者500余位，进行健康指导2000余次，帮助患者解决问题超1000条。管理服务增强了患者的院外依从性，使治疗方案得以有效延续，还提高了群众看病就医满意度，也腾出了更多的医疗空间和医疗资源让真正急需救治的患者获得及时就诊。

　　来源：寿光市人民医院