小谢表示，老人意外去世至今，家人悲痛不已，但是旅行社自始至终都没有派人慰问，却是将责任撇得一干二净，“抛开法律责任不说，他们这种行为实在让人心寒。”

　　行程安排

　　是不是过于紧密？

　　行程安排是否不当？

　　旅行社方认为，事实上，这次的行程安排并无不当。“这次行程没有刺激的项目，也不存在危及旅游者的事项，整个团39人都是老人，除了谢老突发疾病死亡，其他老人对本次行程都是满意的，所以是合适的，不存在过于紧密。”

　　出发前是否应体检？

　　庭审中，小谢一方还提出，这次行程所参团的成员平均年龄在70岁，根据合同的约定，旅行社根据旅行者的身体健康状况决定是否接纳旅游者报名参团。他认为，旅行社应该在出发前给每个游客进行体检。而旅行社并没有这么做。

　　对此，旅行社方表示，告知身体状况是游客的义务，相反旅行社是有选择权的。

　　导游救治是否及时？

　　小谢也提出，在发现老人身体不适时，没有及时采取措施，使得老人失去了最好的治疗时机。

　　为了查明旅行社是否尽到了救治义务，法庭安排了证人戴某出庭。戴某作为这次活动的发起人，参与了整个行程。她表示，此前自己并不认识谢老先生，到台湾的第二天发现谢老先生不太舒服，她和其他团员都很关心。

　　她表示，导游曾多次询问其是否要去医院，谢老先生都说不需要。

　　而在他病发后，是导游和几个团员合力将其扛到了路边，叫了救护车。这一切都说明，导游对团员非常关心。

　　当天，由于双方不愿意调解，法院决定择期宣判。

　　快报调查

　　其他旅行社咋做的？

　　老人出境游必须有家属陪同

　　此案中的被告，也就是南京某旅行社，对于“老年团”，除了按照常规要求每人填写安全保障卡以外，几乎没有什么特殊的安排。对此，小谢表示不满，“起码得安排一个医生随团吧。”

　　旅行社在承接“老年团”时有什么要求呢？

　　昨天下午，一家设有“老年团”的旅行社表示，如果是国内游，一般要求老年人在80岁以下，并要求提供体检报告。而出境游要求更严苛，70岁以上的老人还需要带一名年轻家属陪同，否则不准参加。

　　专业人士怎么说？

　　针对老年游客旅行社应有特别安排

　　一是要多问。对于50岁以上游客，询问是否有慢性疾病，目前状况怎样。对于有慢性疾病的游客，如实善意告知其旅游中可能因为劳累诱发疾病。必要时建议其到医院检查，确定是否适合本次旅游。

　　二是要合理安排行程。行程中要合理安排游览时间与休息时间。游览过程中，个别游览项目要善意劝阻老年人谨慎游览。

　　三是事发救助要及时、妥当。一旦发生游客生病或者情况危急，导游要紧急拨打急救电话，其次要有条不紊地进行适当救助，同时要与旅行社领导沟通，安排好其他游客的行程和生病游客的救治。

　　四是做好事后处理，配合保险理赔。发生游客旅游中突发疾病或死亡事故后，旅行社应该正确认识事故性质，合理分析事故原因。不能一味息事宁人，导致自己承担不必要的损失，也不能强词夺理，拒绝赔偿。要及时向保险公司报案，必要时向当地旅游部门报告。