半岛网7月2日消息“我只是割双眼皮、开眼夹，没想到弄成这种地步。”近日，20岁的林菲(化名)向记者反映，她在韩美人医疗整形美容医院花了1.8万元做眼部手术，想让眼睛变大、变漂亮些，没想到被整成了“大小眼”。找院方讨说法，对方却以换院长为由，拒绝赔偿。对此，律师称，手术是职务行为，即使换了院长，医院也应当负责，建议消费者向卫生主管部门投诉。

　　爆料：割双眼皮手术失败，美容院拒负责

　　爱美的林菲一直想做双眼皮，想让眼睛变大、变漂亮些。2013年5月初，经朋友介绍，她来到位于江西路和大尧三路交界处的韩美人医疗整形美容医院咨询，“整形医生说割双眼皮和开眼夹一起做，效果会更好”林菲听从了医生的建议，手术费用一共是1.8万元。6月初动完手术，眼睛消肿后，林菲发现两只眼睛的双眼皮形状不一样，一个内双、一个外双，而且，两个眼夹开的也不一样，一个大、一个小。

　　“朋友现在见了我，都喊我‘大小眼’。”林菲找到院方，对方称手术后有2个月的恢复期，过了恢复期就好了。前天，距离手术结束已经有两个月的时间了，林菲的症状并没有改善，于是她再次找到医院讨说法。医院负责人金院长承诺会给赔偿，称第二天给出具体答复。

林菲（化名）动完手术后，两只眼睛明显不一样

　　7月2日下午，林菲如约来到韩美人整形医院，没想到院方态度大变，不但拒绝赔偿，而且推卸责任。“接待我的女士自称是新院长，说以前的金院长已经跑了，让我去金院长家里堵门。”林菲说，她认为无论院长是谁，但手术是在这家整形医院动的手术，应该由医院负责到底，但是院方的处事方法让她很失望。

　　韩美人：未给出正面答复

　　中午，记者就此事拨打了韩美人医疗整形美容医院的电话，接电话的工作人员张女士表示，院方领导一直在努力解决此事，由于领导现在不在，需要向领导反响此事后再给答复。

　　一小时后，张女士再次回复记者称，医院刚刚换了院长，新院长说这个手术是之前的院长在的时候做的，有什么问题她们会回尽量配合。对于顾客反映的问题，张女士称昨天顾客来时已经协商好了。如果顾客还有需要的话，可以让客人再来谈一下。

　　记者提出跟新院长通话，张女士表示可以向院长说明，但截至记者发稿前，一直未接到院长的电话。

　　律师：消费者可向卫生部门投诉

　　随后，记者就此事咨询了山东元鼎律师事务所的李瑞敏律师，李律师表示，不管医院院长换没换人，该行为属于职务行为，应该由院方负责。只要消费者有证据证明院方的过失，医院就应该承担责任。“消费者后期可能需要治疗，除要求院方退还手术费外，还可索赔一定的治疗费、精神费、误工费等费用。”

　　李律师提醒说，消费者可先向卫生主管部门投诉此事，也可向当地人民法院提起诉讼，由法院依法作出判决。

　　半岛数字记者 王君莉