银通卡

　　2011年夏季，市民姜女士在横店电影城充值办理了一张银通卡，而在今年6月30日，姜女士和朋友到横店电影城准备看电影的时候，却被通知银通卡不能用了，“横店的人说他们终止了银通卡的合作，但是当时我就在横店柜台办理的卡，为什么横店影城没有通知我这件事？而且我卡里还有约200块钱，难道这些钱就这么被人扣下了？”姜女士问道。

　　业务终止，卡里的钱咋办

　　2011年夏季，市民姜女士在横店电影城充值办理了一张银通卡。“当时我到横店电影城看电影，看到柜台边上有办理银通卡的业务，充值之后看电影非常便宜，所以当时我充了三四百块钱，办了一张卡。”随后，姜女士曾用银通卡看过两次电影，“但是在今年6月30日的时候，我再来横店电影城的时候，工作人员却告诉我说横店已终止了和银通卡的合作，现在他们柜台不能办理业务。”

　　“当时我就感觉自己被骗了，我是在横店柜台办理的银通卡，就算是横店和银通卡终止了合作，起码横店应该通知一下我们办卡的人吧？为什么我到现在才知道卡里的钱不能用了？”姜女士说道，“后来横店的人说，银通卡还跟其他的影院有合作，可以到其他影院去看，这算是什么事？我在横店办的卡，还能到其他影院去看？”

　　“后来我又问那我卡里的钱怎么办？横店的人说他们也不能处理。当时我就已经气得不行了，当时办理卡的时候，可是我们用现金现场支付的，为什么终止合作以后，卡里的钱就不能用了，难道我这些钱就这么白白打了水漂？这让我感觉是诈骗！”姜女士说道，“后来横店的人说，可以免费让我看一场电影，我没同意。我不差看一场电影的钱，我只想把这件事说清楚，除了我以外，肯定还有很多其他的人也办了银通卡，这些钱现在就都不能用了？”

　　影城：资料和钱都不在俺这

　　记者随后就此事联系到横店电影城，值班经理孙女士告诉记者说，“因为银通卡内部的调整，我们跟银通卡的合作是在2012年1月份终止的。”

　　“当时办理银通卡的时候，顾客的个人信息和钱，都是保存在银通卡公司的，所以当时我们终止合作的时候，我们影城方面因为没有客人信息，所以没办法通知顾客进行退费或者退卡的事宜。”孙经理介绍说，“现在我们也正在进行银通卡的后期处理工作。”

　　而孙经理所说的银通卡后期处理工作，就是通过联系银通卡全国客服电话，来反映顾客的问题，“我们这边只能是留下客人的联系方式和相关信息，然后拨打银通卡的全国客服热线，把情况反映过去之后，然后通过银通卡中心那边进行后面的处理。

　　银通卡：团购卡不能退款

　　记者通过银通卡全国热线，联系到银通卡管理中心，工号1006号的工作人员告诉记者说，“办理银通卡主要有两种方式，一种是通过网上的团购获得，因为在购买的时候，我们已经注明了使用期限，而且也注明了不能退款，所以这种卡因为个人没有使用，而过了使用期限，是不能退款的。”

　　“而另一种方式是直接充值购买的，虽然过了使用期限但是余额是可以退的。”工作人员介绍说。最后记者提供了姜女士的银通卡卡号，工作人员经过查询后表示说，“这张卡已经过期了，我这边不能进行查询，这需要我们财务部门查询之后，才能得知剩余的款项和办理的方式。”最后，工作人员表示说，在经过确认后如果姜女士的卡可以退款，会进行相应的退款工作。

　　记者 章显(图片由姜女士提供)