3月26日上午临近下班，建行滨州博兴支行个贷中心匆匆走进了两名神色慌张的夫妇，要求我们为其查询并归还在建行天津某支行的个人贷款6万元。原因是，3月26日上午，该女士于家中接到一电话，称其于2003年1月份在建行天津某分理处办理过一笔个人贷款6万元，现已逾期，对方要求该女士于中午下班前必须归还并提供了还款账号等，否则将通过公安局和法院按有关程序处理。建行客户经理询问详情后，断定此事为一诈骗事件，经客户经理耐心分析和讲解，夫妇二人如梦初醒，脸露笑容，并连声称谢，满意而回。建行客户经理本着为客户高度负责的精神，认真为客户排忧解难，为客户避免了可能的资金损失，积极实践了建行“以心相交，成其久远”的核心文化理念。(鲁启轩)

　　【更多热点请上新浪新闻APP订阅山东新闻 齐鲁事尽在手中】