新闻分析

　　蟹券背后为何频现维权难

　　说起今年大闸蟹销售的趋势，无论是阳澄湖协会的会长杨维龙还是当地养蟹的蟹农或卖蟹的蟹商，无一例外都瞄准电商市场。由于今年限制三公消费的影响，相较往年，今年大批政府、企业的团购订单骤减，转投电商自然成了摆脱困境的唯一渠道。记者在采访中发现，今年大闸蟹无论是品牌数量还是蟹券上的价格标识都和往年有很大的变化。除了那些耳熟能详的品牌在蟹券销售上一路领先外，各种与其品牌名相仿，看上去网页也差不多的蟹商也在努力推销自己的蟹券。微博、微信等这两年兴起的网络平台成了新蟹商们大展拳脚的推销平台。至于蟹券上的价格，记者发现，以往动辄四位数的蟹券现在很难寻觅到了，价格基本保持在千元以下，288、388价位的“实惠”蟹券占了多数。

　　然而在这些网络蟹券或兑换蟹券销售方式兴起的同时，问题和矛盾也突显。提货难、鉴别难、维权难成了蟹券背后的三大难题。

　　提蟹时间商家说了算

　　异地交易顾客维权嫌麻烦

　　72小时内发货，36小时内确认……几乎每张蟹券背后都会标明一个时间点，让将蟹券兑换成现货的顾客有个心理准备。从网上购买蟹券，到去专门的网站兑换现货，由于一切都是网来网去，又并非大型的购物平台，很多市民在输入券号后能做的就是默默等待。拨打热线电话永远无法接通，联系客服永远是“取蟹旺季，可能会有延迟送货”。最后为了能在第一时间收到货，顾客只能大门不出二门不迈，最后蟹是到了，心却凉了。对此顾客有所怨言，但毕竟蟹送到了，要想投诉，商家又在外地，大多人都觉得麻烦而最终放弃维权。

　　其实对于普通消费者而言，验明大闸蟹是否足秤尚且不易，辨别大闸蟹的“血统”更是难上加难。据了解，如今在市面上挂着阳澄湖大闸蟹“戒指”售卖的大闸蟹主要分三种：外地蟹、塘蟹和湖蟹。只有“湖蟹”才是在阳澄湖湖面中养殖的大闸蟹，这才是正宗的“阳澄湖大闸蟹”。但仅从外表，即便是蟹农也很难分辨出阳澄湖大闸蟹、塘蟹和外地蟹的区别。即使顾客在品尝后觉得味道有所差异，但想要举证几乎是不可能的事。