宅急送官网显示该快递已签收。

　　对于很多网购达人来说，快递和他们的生活是密不可分的，家里、单位都是他们收快递常留的地址。近日，市民薛先生网购的产品却没有收到，而宅急送官网公布该快递已经被签收。快递是被同事帮忙签收了？还是被其他人误领了？还是在派件过程中丢失？宅急送工作人员表示，他们正在核实情况，但不排除被误领的可能性。

　　未收到快递为何“被签收”

　　“本来在网上买了个东西，是件高兴的事，没想到弄成现在这样。”市民薛先生告诉记者，7月3日他从淘宝网上购买了一个名片包，之后就一直在等待并时常关注快递运送情况。7月6日，市民薛先生再次打开淘宝网进行查询，发现网页上显示该快递已于7月5日晚6时许被签收。

　　“我当时就挺纳闷的，我没有收到快递啊，也没接到快递公司的电话。”薛先生说，虽然物品的价值才几十块钱，但是快递莫名就“被签收”，他表示很不解，对于快递的信任度也极度下跌。而且，快递录入时填写的收件人签名也和实际收件人不符。“签收录入的是‘泳’字，实际上应该是‘冰’字。”

　　去向成谜，谁接了神秘电话？

　　随后，市民薛先生拨打了宅急送的全国热线电话，工作人员表示需要一天的时间调查核实一下。但是，拨打热线电话三天后都未接到任何回复。随后，薛先生又两次来到宅急送高密地区的营业网点进行咨询，相关负责人党经理表示这个快递在他们工作地点没有找到，投递员的车上也没找到。“我们查了一下，这个件确实签收了，因为个人电话没打通，我们打的是收件人留的一个座机号码，有一位女生来签收的，可能是收件人的同事吧。”

　　而针对宅急送工作人员的回复，薛先生却表达了不同的看法。“我问了我所有的同事，没有人替我签收过快递。”薛先生说，此外，因为公司搬迁，座机当时正在办理移机。“旧办公室电话7月4日之前已经撤了，新办公室电话是7月6日安装的，怎么可能有人在5日接到所谓的电话并且领了快递呢？”此外，宅急送工作人员表示，如果快递确实因为投递员的失误而丢失，他们会按规定赔偿，但是多长时间能处理完，工作人员表示并不清楚，市民只能等待。

　　派件人并未核实签收人身份

　　7月9日下午，记者拨打了宅急送党经理的电话，当记者表明身份后，党经理表示不接受媒体采访。“查件可以，但我们不接受任何采访，这个问题我们会处理。”党经理说。当记者询问快递去向、是否丢失、如何处理时，党经理并未回应，随即挂断电话。然后，记者拨打宅急送全国服务热线了解情况，工作人员表示会联系相关负责人进行核实、处理。

　　随后，记者接到了宅急送潍坊地区工作人员的电话，工作人员表示他们了解后得知，该快递已经被签收，签收人可能是收件人的同事，派件工作人员当时并未核实签收人的具体身份。“我们工作人员可以到收件人公司认一下，是谁签收的，再就是可以调取办公地点的监控录像进行核对。”采访过程中，工作人员对于赔偿问题只字未提。

　　文/图 记者 薛琳