本报记者李超

　　游客素质反映社会文明程度

    淄博国际旅行社有限公司董事长 刘秀丽

　　一些游客在出游中出现诸多不文明的行为，原因何在？旅游从业者怎么看？为此记者采访了淄博市部分旅行社负责人。

　　刘秀丽认为，游客个人的素质高低与社会大环境有关，与旅行社服务质量有关，与景区的管理有关，与一个城市的文明程度有关，不能简单的认为只是个体行为，也不能一味去谴责当事人，应该从整个大环境、从社会文明水平去认识这个问题，寻找解决办法也应该综合考虑。

　　学校和家庭教育不能缺失

   淄博光大旅行社有限公司总经理 荆晓燕

　　荆晓燕认为，游客不文明，归根到底是教育问题，特别是学校和家庭的教育有缺失。她认为现在的教育太功利，一味追求成绩，一切以数字去衡量评价，忽略了对人的精神层面的教育，正是由于道德教育的缺失才导致人们素质的低下。游客应该树立“我是文明游客，我出去就代表一个地方的形象”的意识，不能要求别人，可以严于律己，从整个社会来说要加强宣传和引导。

　　景区被破坏是共同损失

    淄博豪景旅游有限公司总经理 肖兵

　　肖兵认为，景区的旅游资源是所有人的共同财富，应该也必须进行保护，文物古迹被破坏是景区、游客、旅行社等所有人的损失。现在一些游客到一个地方感觉很新鲜，就想留下点东西当做纪念，所以就会乱写乱刻。

　　文明出游需各方共同努力 淄博大华旅行社有限公司负责人 孙丰磊

　　孙丰磊认为，对于个别游客的不文明行为不能只是谴责，而是深层次、多方面的分析原因。有时候可能是景区的管理存在问题、有时候是因为导游提醒不到位，有时候是因为游客不满意相关服务，所以不能简单的认为是游客素质问题。文明出游需要全社会各界、各方面共同努力。

　　导游要加强提醒和引导

    山东山水国际旅行社有限公司总经理 田茂才

　　田茂才认为，在景区乱写乱刻是很多人的一种不良习惯，这些人并没有意识到这种行为有损形象，从另一方面来说有些人素质确实低，特别是去了外国，游客把在国内养成的一些不好的习惯带到国外，让外国人很反感。另外，负责带队的领队和导游应该时刻提醒、告知、引导游客文明出游。

　　无规矩不成方圆

    淄博远洋国际旅游有限公司总经理 杨永庆

　　杨永庆认为，不文明现象只是发生在少数游客的身上，多数人的素质都很高。这些素质低的游客主要受文化影响。乱写乱刻有人会觉得很正常。他认为一定要有一种规则供人们去遵守，无规矩不成方圆，有了规则人就规矩了，只靠个人自觉和社会呼吁效果并不好，他说随着旅游法的出台，旅游行业会更加规范。