"民不举官不究"这句老话要是用在当下政府部门的回复里，就变成"神回复"了。近日，历城区鲍山街道梁王村村民反映，村里的石河有污水直排河道，当相关记者就此事咨询环保热线，却得到"有举报我们才去查"的回复。8日，"神回复"工作人员被作出停职、停薪处理。
记者探访
被举报的污水直排口是济钢的总出水口
6日，山东广播电视台新闻中心《今日报道》播出了题为"济南工厂排污至小清河传恶臭"的新闻报道，记者遭遇"神回复",接举报热线的历城区环保局工作人员称有举报才去查。7日，本报时评A3版刊登快评《环境治污不能患上"举报依赖"》。
"抹黑了我们多年来一点点工作积累，给环保部门造成难以挽回的负面影响。"历城区环保局相关负责人说。
为查证市民举报情况，8日10:00,记者随市环保局、历城区环保局来到市民举报污水直排地点，发现污水直排口位于济钢工业区石河上的梁王桥，遭到举报的污水直排口是济钢的总出水口。
济钢能源环保部一位负责人告诉记者，排水口确属企业的总排水口，但在排至河道前，废水均已经严格按照国家要求，进行处理，达标之后才排放。"所谓管道排污，污染河道的说法并不符合事实。"该负责人称。
事件处理
"神回复"员工8日被"双停"
历城区环保局相关负责人说，7日夜间，该局紧急召开局长办公会，核实该热线服务人员确实存在工作态度不端正、业务素质薄弱、责任心不强的问题，没有严格按照热线处理工作程序进行操作，对反映环境污染问题的举报人回复了不负责任的言语，造成恶劣影响，决定对相关工作人员予以停职处理，并要求该工作人员写出深刻检查，停职期间停发全部工资，"双停"时间自2014年1月8日开始。
记者从历城区环保局获悉，该局将进一步完善热线接处警责任制的有关制度、程序和措施，下一步将精心组织人员开展业务培训，并适时聘请市环保局与济南市12345服务热线工作人员现场授课，以提升业务人员素质能力和服务群众的理念，杜绝类似事件发生。
部门回应
直排河道的黑水捞上来并不"脏"
记者在梁王桥上看到，河道里有大面积的黑色淤泥，河道里的水看起来很浑浊。然而，当市环保局工作人员用小桶将河道里的水打上来后，记者发现，水桶里的水并不像肉眼看到的那么浑浊，相反，却显得有些清亮，闻起来也没有异味。
市环保局水环境管理处负责人称，河道里的水之所以看上去不干净，是由于河道里积累了不少淤泥，使得人们的视觉产生了误差。"我市对包括济钢在内的全市31家重点废水监管企业均已安装了24小时在线监控系统，每两小时记录一次数据。"该负责人称，环保部门平时还会派人定期或不定期对该排水口进行人工巡查，确保该企业污水达标排放。
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