服务竞赛

　　每月选出“流动红旗线路”

　　“城市公交被称为一个城市的名片，是一个城市流动的风景线。”长春公交集团西北公司经理孙喜武说，为了进一步提高公交驾乘人员的服务质量，长春公交集团开展了“顾大局、保畅通、利民生”提升管理优质服务竞赛活动，在每条公交线路上评选一辆“流动红旗车”，并给予适当经济奖励。

　　“流动红旗车这个牌子，既是对我们驾驶员日常工作的肯定，也是对我们今后工作的一个督促。”孙喜武说。据了解，为了充分调动每一位驾驶员参与到争做“流动红旗车”，“流动红旗车”不搞永久制，每月根据驾驶员的表现情况评选一次，并予以一定的物质奖励。

　　评比标准

　　驾驶员不能吃大蒜大葱

　　记者在西北公司看到，“流动红旗线路”的标准极为细致，除要求司机安全驾驶、文明待客外，其自身形象也是考核标准。

　　“驾驶员发型要梳理整齐，车上座套、脚垫须整洁；公交车多辆车同时到站停靠，第三辆及以后车辆执行二次停站……”西北公司主管运营的副经理刘君涛说，在对公交车司机的要求方面，标准还提出了具体“苛刻”的要求：公交行业属于服务行业，长时间同乘客打交道，司机和售票员都不能吃带有大蒜和葱等有异味的食品。其次，驾驶员发型要梳理整齐并经常洗发，勤洗澡更衣，保持个人卫生；遇乘客对服务不满时，虚心听取批评意见；不做向车外抛物、吐痰等不文明行为。另外，要求驾驶员使用普通话；开车时不接打手机。