网上一则关于全季酒店济南泉城广场店“客用毛巾擦马桶”的视频引发关注，全季酒店官方日前作出回应。
8月24日晚间，全季酒店官方微博发布“关于全季济南泉城广场店违规清洁事件的声明”称，“全季酒店对事件发生的济南泉城广场酒店展开了深入核查。经核实，该名员工在卫生清扫时确实存在严重违规行为，该员工也承认违反了全季酒店对卫生清洁规范的流程及要求。在此，我们代表全季酒店，向当事人及社会公众表示深刻的道歉。”
全季酒店也同时对相关人员进行了处理：根据相关管理制度规定，全季酒店已经对该名员工给予了开除、泉城店店长免职等处罚决定，全季区域运营经理和负责人以及其他相关管理人员也都分别给予了降级、罚款等处分，并在全季内部就该处罚做了全员通报。
上述网传视频显示，8月21日下午，在全季酒店济南泉城广场店8343房间，该房间住客发现保洁人员疑似用房间内毛巾清洁客房，于是将拍摄设备置于8343房间卫生间进行拍摄，记录了保洁人员用客用毛巾擦马桶的一幕。
目前，全季酒店已经通告所有门店进行全面自查，对卫生清洁流程及各项规范进行反复重申和再教育。
附：全季酒店官方微博@全季酒店 8月24日23时36分发布的《关于全季济南泉城广场店违规清洁事件的声明》
（澎湃新闻）
