7月14日上午，济南客管中心召开出租车行业创城大会，记者采访了多家与会的出租车公司负责人，他们表示将加强对出租车驾驶员的批评教育，对拒载的车辆进行停运，并召回经常投诉的出租车。当天下午，记者了解到，恒通和黄金出租车公司向驾驶员发出了提供优质服务的倡议书。
出租车公司表态：经常被投诉要被召回
黄金出租车公司相关负责人表示，公司非常重视媒体曝光的问题，当天下午回公司就召开了会议，贯彻落实客管中心的会议精神，从周六开始，公司派工作人员去长途汽车总站检查拒载挑活行为。
“我们要提高驾驶员对服务投诉工作的全面认识，出租车司机很辛苦，但是都强调客观原因，这个活没法干了，我们也在反思公司是不是做到了培训到位？”上述负责人表示，绝对不允许出租车在创城期间造成影响，就算是不创城也要好好提供服务。
联运出租车公司相关负责人表示，公司将加强出租车的驾驶员培训，把公司所属的出租车全部检查一遍，把驾驶员组织起来培训，并规范经营，保证车容车貌整洁等内容。“如果在窗口单位被查到，出租车驾驶员至少停运，没有商量。一般就是五个工作日左右，基本上是一周时间。回公司学习，经培训合格后再上岗。”上述负责人表示。
越驰出租公司相关负责人表示，对于上半年经常投诉的出租车先行召回公司培训，那些经常在场站靠活的也要召回公司，然后派出公司人员去上路稽查，利用回公司保养的时机，工作人员逐车进行检查。
“公司建立了微信群，每天滚动发放创城标准，同时让个别驾驶员在微信里发照片，看看他们是不是着装齐整。”该负责人表示。
恒通、黄金出租公司发优质服务倡议书
全市出租车行业创城大会结束后，记者了解到，7月14日下午，恒通出租车公司、黄金出租车公司率先发出了争做行业文明先锋的倡议书。
记者了解到，恒通出租车公司品牌车队——雷锋车队、爱心车队、巾帼车队、红旗车队、利民车队向全体驾驶员发出了倡议：自觉行动，争当创建文明城市的参与者；身体力行，争当创建文明城市工作的践行者；热心公益，争当创建文明城市工作的志愿者。
倡议公司驾驶员自觉遵守市民文明公约，遵守行业营运服务规定和交通法律法规，维护城市公共秩序，守护城市文明，坚持规范服务、礼貌待客、遵章行车，保持车辆干净整洁，不拒载，不绕行，自觉做城市文明的实践者、引领者。
黄金出租车公司则给驾驶员发放了《创建全国文明城市优质服务承诺书》。记者看到承诺书上共有五大项内容，主要为车辆设施齐全，标志规范，行车中不接打电话、不吸烟，确保计价器完好，按照标准收费，无拒载、无宰客现象，在火车站等站点有序载客。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘飞跃）
