“11.11”网络购物狂欢节一天天临近,各大电商们使出浑身解数,如超低价、跳楼价等吸引顾客,尤其是在家电行业,价格战更是甚嚣尘上。济南成长起来的传统家电零售企业—三联商社不愿在一旁看热闹,它拿出一系列优惠政策,准备在11月7日-11日期间,与天猫、京东商城等电商巨头在价格、体验、配送、安装、售后等各个方面展开一场贴身“肉搏战”。
向天猫、京东挑战,差价双倍返还
由于价格低,“11.11”越来越火,但由于缺乏有效监管,网购的“杀手锏”—价格引来众人担忧。有媒体调查显示,54.2%的受访者最担心价格虚标,也就是说人们担心商品价格先涨上去,“11.11”再降下来。
如何才能避免成为“剁手族”(指网购不知不觉花费大量金钱,回头一看账单懊恼不已,哀嚎“再买就剁手”的人群)?三联商社相关人士表示,购买前进行价格比较势在必行,为了让消费者花钱花得明明白白,他们在搞活动期间,推出全网比价,而且西门店里还有免费WIFI,比价花不着自己的流量。
三联商社承诺,活动期间,消费者可以拿三联的产品与国美在线、苏宁易购、京东商城、天猫官方旗舰店(个体除外)中的任何一家电商比价,当天如果发现三联价格比这些电商高,它将双倍返还差价,七天之内如果发现比三联价格低的,三联可以补给差价,而且一诺千金。
“活动期间不仅不会比电商价格高,而且还会更低。”三联商社相关人士说,如果消费者买的商品进入了三联商社销量前100名,那么这件商品可以比网上价格再低100元。业内人士表示,一家传统零售企业敢于挑战电商巨头的价格,看来是要“血拼”了。大屏彩电玩游戏,网购永远比不上
事实上,作为传统家电卖场,三联商社所拥有的不仅仅是价格优势,还有电商永远也比不上的体验性优势。现代社会随着科技发展,家电更加注重体验性和互动性,这远非电商用文字和图片所能表达出来的。
据介绍,三联商社将把体验性做到极致。比如曲面电视,因为视角更加广阔、环绕声更加立体,更加符合人类眼球的自然弧度,受到越来越多人认可,三联西门店各彩电品牌展区将设置曲面电视墙,让人们近距离体验曲面电视带来的视觉革命,感受曲面电视的魅力。
另外,用电视上网、玩游戏成为越来越多电视的新功能,三联西门店还将特意设置游戏体验区和网络互动区,让人们亲身体验用大屏液晶彩电玩游戏上网的感觉。
即买即送即安装,不给快递添堵
“11.11”期间,为了抢到低价商品,数以亿计的人们在同一时间下单购物,服务不好,系统会瘫痪,快递运力不充足,有时候下单一个月也不一定能拿到货,看着自己的“宝贝”始终在路上,让人糟心,而到三联商社购物,则可以免除这些烦恼。
众所周知,三联商社靠服务起家,活动期间它承诺,空调即买即送即安装,大家电24小时预约按时送达。另外,它从去年起,已经将免费送货范围扩展至方圆80公里。如此一来,人们不必再担心快递拥堵、包裹调包甚至丢失等问题了。
配送问题解决了,家电安装、售后服务更是三联商社的强项,它拥有完全自主经营管理的售后服务支持体系,这在众多家电连锁销售企业中是具有唯一性的。仅在济南地区就拥有一个旗舰型售后服务中心,13家直属维修网点和18家安装网点,280多人的专业维修安装技术队伍,30余部售后服务专用车辆和专用维修安装设备。
此外,三联商社独有的售后服务还承诺,保修终生,大件商品超长包修三年(国家标准要求只有一年),而且包修期内工时费和零件费都是全免费的。为此,三联商社每年在售后服务体系提供的费用高达230余万元,专款专用,为售后服务体系提供坚实的资金支持。