季末，全行旺季营销活动进入关键时段，建行泰安市中支行坚持业务与安全并重，激励与处罚共举指导思想，一手抓业务，一手防防范，两手都要硬，年初积极组织观看平安建行系列教育片，定期组织安全演练，不断提高全员安全观念和风险意识。近日，连续堵截多起诈骗案件。

　　案件之一：2014年3月11日上午9点26分，一名年轻女子走进建行泰安市中支行营业室，5号窗口柜员询问办理什么业务，该客户一直在看手机短信，随后拿出身份证件及银行卡要求汇款并查询银行卡状态及预留身份证号码，柜员任云层通过查询银行卡状态正常，身份证号码也一致，经询问得知该客户年底刚购买了轿车一辆，有人向其发短信，声称其银行卡由于故障无法正常使用，需要通过汇款支付本次已到期车款。客户信以为真，准备按短信提供的账号、开户银行汇款3000多元。柜员仔细查看客户短信，发觉为2个不同手机号先后发送的信息，其中1个手机提示银行卡故障，另一个手机提供收款账户、开户行。经与主管共同分析：客户使用的建行银行卡正常、存款余额足够、与犯罪分子提供的信息不符，意识到这可能是一起短信诈骗，立即劝说客户先停止汇款，等咨询4S店及贷款行后再做决定。由于建行员工的及时制止避免了客户的经济损失，该客户对建行柜员高度负责精神赞不绝口。

　　案件之二：2014年3月24日14时30分左右，一客户来到建行泰安市中支行营业室咨询网点经理，客户称13时接到一个电话，称其农业银行信用卡欠款1890元尚未缴清，请及时还款。并给客户一个电话号码0538-5471529，表示详情可回拨此电话查询。客户回拨电话，询问电话人员自己并没有农业银行的信用卡。电话中声称客户确实有农业银行的信用卡，欠款再不缴清就会产生不良记录，而且会有高额罚款。该客户为建行忠实客户，一直在建行办理业务，对建行信任度极高，所以接到此电话后及时咨询建行工作人员。网点经理与客户经理热情接待了客户，就客户提出的质疑给于了详细的回答，表示此种电话为诈骗电话，无需害怕，无需汇款，及时避免了客户资金的损失，客户表示非常感谢。

　　案件之三：2014年3月29日14时30分，客户杨某一遍打电话，一边转账，神情十分紧张，引起柜员警惕，劝阻客户暂停转账，并了解事情经过，原来杨某通过微信理财通业务购买了5000元理财产品，03月28日赎回短信提示“下一工作日到账！”杨某理解为次日到账，周六查询资金没有到帐后，就通过网上查询了一个客服电话咨询(该电话显示为浙江)，客服声称杨某因额度不足，需进行维护，并咨询卡号、密码等详细信息，柜员提醒客户立即将账户密码进行修改，不要轻信陌生电话、陌生短信，通过网络或电话、手机等进行操作，不要透露自己的账号、密码等信息，保持警惕，如果确实不放心，可以到银行去咨询，以防骗子利用电话咨询套取客户信息骗取钱财。由于柜员警惕性较高及时避免了客户的经济损失。(鲁启轩)

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