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建行济宁高新支行:成功堵截一起电信网络诈骗案件

2023年07月11日 16:06 商讯 

  6月26日,一名老年客户神色紧张地走进高新支行营业大厅,声称自己的手机银行密码因多次输入错误而锁定,经工作人员了解后得知,客户准备向陌生账户汇款。我行工作人员立即告知客户转账风险并详细询问转账缘由,核实后发现确实存在交易风险,客服经理首先安抚客户情绪,询问客户是否点击过不明链接。经客户描述,收到一条短信,内容为网络链接,打开后有很多保健产品,于是客户点开链接输入个人信息打算购买,一开始,平台多次提示客户操作手机银行购买,要求客户立即向该平台提供的个人账户进行转账,幸而客户因输错密码购买失败,随后又要求客户点开“某某贷”链接,进行了额度测试,申请了网贷。此时,我行工作人员已经意识到事情的严重性,这是一起发生在眼前的电信网络诈骗案件,网点主管立即通过网贷平台帮助客户发起申诉,查询并联系在线客服,立即取消网贷申请,成功为客户挽回了损失。建行济宁高新支行一直致力于提升群众的金融安全意识,定期组织人员培训,每周一次组织反诈应急演练,同时加大宣传力度,向客户介绍电信诈骗种类及防范措施,点对点宣传反诈知识,最大限度提升群众安全防范意识,保障客户资金安全,守好客户的“钱袋子”,为促进金融市场健康稳定发展做出应有的贡献。

  撰稿人:张呈婧

  来源:建设银行

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