建行济宁分行：聚集新市民所需，以金融之光点亮城市新生活

　　“感谢你们，这是我最好的生日礼物。”80岁的李大爷双手接过现场办好的社保卡，心中非常激动。

　　据悉，几个月前李大爷的社保卡丢失，已经好几个月没有领到退休金了，而且李大爷身体不好，一直卧病在床。补办社保卡必须本人到场，李大爷的情况又无法外出。网格员随即联系了就近的银行—建行济宁分行，寻求帮助。建行济宁分行的工作人员了解情况后，立即决定组织党员同志上门服务。

　　建行济宁分行作为济宁市重要的金融枢纽之一，日常业务繁多，但即使如此，仍然把居民的每个金融需求记挂在心。接到电话的第二天上午，在网格员的带领下，建行济宁分行的两位工作人员带着移动设备来到了李大爷的家中，现场按流程给老人拍照、签字、按手印。随着“咔”的一声，老人的新社保卡现场办好并激活，整个过程不到15分钟。亲手拿到这张银行卡的时候，李大爷非常感动，没想到足不出户也能补办社保卡，连连对工作人员竖大拇指。

　　其实，这样的故事对于建行济宁分行来说并不是个例。聚焦新市民金融需求，提高新市民金融服务的可得性和便利性，建行济宁分行一直脚踏实地的践行新市民金融服务工作。该行流传着这样一句话：“我们的服务不只要做轻松事、日常事，更要做‘困难事’‘非常事’，要实实在在为客户解决问题。”每每遇到金融难题，建行济宁分行总能给予最及时的帮助、最优质的服务。急客户之所急，忧客户之所忧，想客户之所想，做客户之所需，正是这样将心比心的服务态度、持之以恒的优质服务，让新市民与建行架起一座座友谊的桥梁，让建行“以客户为中心”的品牌形象深入人心，更展现了国有大行的担当与责任。

　　（通讯员：渠欣茹）

　　来源：建设银行