济宁建行邹城支行：RPA 机器人科技创新 提升单位结算账户开户效率

　　人民币单位结算账户开立属于一项比较复杂，流程比较繁琐的业务，开户前和开户后都需要很多必要的操作。为解决以上痛点，建总行依托金融科技创新陆续研发了一系列 RPA （流程自动化机器人）应用， RPA 是实现工作流程自动化的软件，是将可定义、重复性高、有规则的应用软件操作实现自动化的软件工具。建行济宁邹城支行通过推广使用 RPA 机器人自动处理，大幅减少了银行网点对公开户的复杂性，优化了对公开户的流程。开户前通过 RPA 机器人可以提前查询账户的人行状态，是否存在久悬户，是否和人行信息一致等等，并且同时进行尽职调查，可查询到企业是否有涉案记录和异常情况。对公账户开立需要填写大量纸质资料， RPA 可以一键打印开立账户所需资料并且填写完整。开户后，对公账户均需要人行系统备案，而 RPA 在账户审批后可以自动进行备案。 RPA 还可以对存量账户进行年检校验并且发出提示，替代了传统的手工查验，节省了大量的时间成本。利用 RPA 机器人还可以在网点自行操作随时重置修改人行系统密码，改变了以往银行员工需要联系当地人行协助修改密码的繁琐流程。RPA 机器人技术作为金融科技创新，在网点管理、业务经营、柜面操作等方面全面提升网点质效，不断提升科技价值创造力，深化网点数字化经营，以金融科技重塑业务流程，助力网点业务高质量发展。

　　撰稿人：田翔 孔宪忠

　　来源：建设银行