中行济宁邹城支行：客户需求无小事，上门服务暖人心

　　近日，中行济宁邹城支行为一名老年客户提供上门服务，得到了老人及其家人的称赞。

　　近日，客户李女士神色焦虑的来到中行济宁邹城支行营业部，一进门便找到大堂经理寻求帮助。经过与客户的沟通了解得知，客户的父亲社保卡丢失，由于现在看病急需社保卡，但因父亲年龄较大行动不便，无法来银行办理补卡业务。
    为了帮助老人尽快解决问题，该行立即启动应急预案，决定为客户提供上门服务，在与客户约定好上门时间后，当天便安排两名员工为老人上门服务，进行身份核实及授权书签订，在确认老人真实意愿后，授权李女士代办其父亲的社保卡业务。
    第二天中午李女士便来到网点，网点员工以最快的速度为其办理了补办社保卡业务，帮助客户解决了燃眉之急，办完业务后李女士连声道谢，感谢中行为其提供的便捷金融服务。

　　这只是该行文优服务的一个缩影，一直以来，中行济宁邹城支行始终坚持客户至上的原则，为广大客户提供高效便捷的金融服务，做客户心中最暖心的银行。

　　作者：赵倩楠

　　来源：中国银行