农行菏泽分行开展“琢玉计划-青年工匠在行动”活动
农行菏泽分行为提升客户服务水平，着力实现客户服务精准化，制定实施了个人贵宾客户服务“琢玉计划”。为深入落实“琢玉计划”系列要求，该行近日开展了“琢玉计划-青年工匠在行动”活动。由各支行收集本行个人客户经理近一年内关于客户服务方面的优秀案例和典型问题，择优推荐1-2名有良好语言表达能力、课程制作水平的青年员工，每名员工至少准备一个优秀案例和典型问题，通过微课堂授课，简报推送好案例、好经验、好做法，推动网点服务能力提升。（赵西彪 ）
来源：农行菏泽分行
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