中信银行济南分行疫情期间确保老年客户顺利领取退休金

2020年04月16日 13:45 商讯

　　在抗击新型冠状病毒的特殊时期，中信银行济南天桥支行及时为老年客户提供绿色通道服务，确保其顺利领取退休金，支行员工贴心的服务获得客户赞许。

　　这天一早，客户贾女士携带存折来到天桥支行办理提取老伴退休金业务。贾女士称其老伴年龄较大，行动不便，每月发放退休金后都是其代领，受疫情影响，自1月起就没有至银行取款，因时间较长密码有所遗忘，最终因多次输入密码错误导致存折锁定。中信银行济南分行在疫情期间为方便客户办理业务，提供了线上绿色通道服务，但贾女士称平时两人独居，不擅长手机操作，线上核实恐怕难以实现，且今天出门较急，未携带身份证。了解情况后，支行立即启动绿色通道服务。虽然天下着小雨，却一刻都没有耽搁，天桥支行两名工作人员开车载着贾女士，向其老伴马先生核实后，由贾女士携带身份证来银行办理。由于正处疫情防控的特殊时期，经过协商，家住一楼的马先生在老伴搀扶下至单元门口完成核实工作。客户称支行考虑十分周到，对于该行员工专业、高效、有温度的服务表示认可和赞许。