“四心”践消保——农行淄博分行积极开展金融知识宣传活动

　　秉持“思想认识入心、网点服务用心、消保投诉暖心、客户纾困真心”的“四心”服务理念，农行淄博分行聚焦“一老一少”“新市民”等重点群体，主动承担社会责任，多形式开展“金融高管讲消保”活动，有力助推构建和谐健康的金融环境。

　　进校园，为学子筑“铁墙”

　　“什么是消费者的八项权益？”“你们有没有点开过陌生的短信链接？”围绕大学生权益保护，淄博农行走进淄博职业学院、淄博电子工程学校等高校为同学们上了一堂“接地气”金融知识课，农行员工以实际工作及生活中遇到的真实案例，对学生讲解需要知晓的消费者八项权益、诈骗陷阱，帮助学生提升金融素养，树立正确的金融风险防范意识。

　　进商圈，为商户织“护网”　　

　　在淄博利群广场、吾悦广场，农行员工设置咨询台，邀请商户参与消保有奖问答，通过轻松有趣的方式，学习到相关金融知识。“身边也有朋友的银行卡在网上被盗刷了，今天明白到底是怎么回事了，挣钱不容易，我可得看好我账户里的钱。”在活动现场，商户朋友们由衷表达了对现场工作人员的感谢。

　　进社区，为居民护“钱袋”　　

　　“大妈，您的证件一定要自己保管好，我们是可以提供上门服务的，千万不能把证件交给不熟悉的人。”在西苑社区夕阳红老年公寓里，农行员工正在教出门不便的老人使用大字版掌银，用手里的大字版金融知识折页提示老年居民牢记“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透漏、转账汇款多核实”的“三不一多”原则。活动现场，老人们都说“这样的活动很好，宣传的内容很实用。”

　　进农村，为村民守“口粮”

　　“不要把银行卡借给别人，钱要放在正规金融机构，不要轻信高利息理财和投资。”在高青县青城大集上，农行员工向正在赶集的村民普及着电信诈骗、非法集资等金融知识，并提醒村民筑牢心中防线，包好自己的身份证、银行卡等信息，强化辨别非法金融活动、防范金融风险的能力。

　　进企业，为工人强“意识”　　

　　在山东大成生物化工有限公司，淄博农行面向以工人为代表新市民群体展开消保知识宣教，对诚信理念、规则意识和契约精神进行详细讲解，并通过真实的案例直观展示“代理维权”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示其面对纠纷要理性表达诉求、妥善解决纠纷。

　　“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，淄博农行累计开展消保宣教活动25场，发放宣传折页1万余份，触达消费者2万余人次。

　　下一步，淄博农行将持续做好金融知识宣传和普及工作，积极探索、不断创新，持续搭好金融知识教育传播平台，在做好线下教育宣传同时，积极利用“农银消保”数字化展厅，拓宽教育宣传渠道，营造“学消保 讲诚信 促和谐”的良好氛围，全力打造淄博百姓的“口碑银行、首选银行”。