建行淄博人民西路支行：温馨服务特殊客群

　　建行淄博人民西路支行用有温度的金融服务为客户办实事、解难题，以“贴心”换“诚心”，不断提升客户对建行的认可度和满意度，让金融服务更加温暖。

　　近日，一位大姐拿着老父亲的社保卡来到建行淄博人民西路支行取现金，焦急地说道：“请帮我把里面的钱取出来，我有急用。”柜员注意到这位大姐父亲的社保卡已经到期，需要本人拿着身份证来柜面办理取现业务。在和大姐的沟通中了解到大姐的父亲最近突发疾病在医院急需用钱，行动不便无法到网点办理业务。在了解事情的缘由后，柜员安慰客户不要着急，表示这种情况可以提供特殊客户上门服务，并留下客户的电话和地址。支行当日便安排两名员工前往老人所住的医院，为老人办理了相关手续后，成功取出卡里的现金。“麻烦你们大老远跑来一趟，真是帮了我们家大忙了”，大姐对建行快速响应和贴心服务表示真诚的感谢。

　　细微之处显真情，平凡之处见真章，用温馨高效的服务让每一位客户满意是我们的工作职责。今后，建行淄博人民西路支行将继续围绕客户金融服务需求，想客户所想、思客户所忧、做客户所需，着力打通金融服务最后一公里。

　　（撰稿：田野朝阳）