建行淄博高青支行:用心服务 感动客户
近日,建行淄博高青支行营业室员工像往常一样紧张而有序的忙碌着,一辆电动三轮车停在网点门前,一位大爷急匆匆地从电动车上下来,来到了厅堂,想办张银行卡发放儿子的补贴,车上的儿子因行动不便无法走进大厅。工作人员了解情况后,立刻从劳动者港湾推出了轮椅,通过无障碍坡道将大爷的儿子推进了网点,大爷惊讶地说:“哎吆,你们这连轮椅都有!真是太方便了!”。在员工耐心的服务下,很快为这位大爷的儿子开立了银行卡,大爷和他儿子向工作人员连声道谢:“你们的服务太周到了!”。
贴心的服务得到了客户的肯定和信任。小小的举动,感动了客户,拉近了银行与客户之间的距离。
(撰稿:董敏)
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